【国土报告】国土局红旗窗口先进事迹报告（精选文档）

红旗窗口先进事迹报告2015年已经过去，回顾过去一年的工作，在中心领导的关怀支持下，我们窗口立足自身职责使命，牢固树立为民服务理念，以群众满意作为衡量工作的标准，从服务群众最前沿的窗口出发，用实实在在下面是小编为大家整理的【国土报告】国土局红旗窗口先进事迹报告（精选文档）,供大家参考。

红旗窗口先进事迹报告

2015年已经过去，回顾过去一年的工作，在中心领导的关怀支持下，我们窗口立足自身职责使命，牢固树立为民服务理念，以群众满意作为衡量工作的标准，从服务群众最前沿的窗口出发，用实实在在的工作责任感为群众办实事、办好事，取得了一点成绩。我们的做法有以下几点：

一、加强政治学习和业务学习，不断提高自身素质和业务水平。我窗口全体人员积极参加政务服务中心的政治学习和各项活动，在党的群众路线教育实践活动中，我们紧紧围绕“四心服务”抓好国土局服务平台，强化服务理念，自觉学习本职业务，熟练掌握窗口受理项目的各项业务，努力做到独当一面的工作能力。

二、努力以“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨为准则，紧紧围绕政务服务中心的各项工作制度，严格执行考勤制度。继续努力打造服务型、效能型、诚信型、责任型窗口。坚持把提高个人素质作为“提亮窗口，优化服务”的关键环节来抓，始终把窗口作为国土局与办事群众联系的纽带、展示国土局优质服务的平台。

三、转变工作作风，增强服务理念。认真落实首问首接责任制，认真兑现服务承诺，公开了办事程序，执法严格，办事公正，对群众态度好，有效杜绝了“门难进、脸难看、事难办、话难听”和“吃拿卡要”现象。在遵守相干法律法规的条件下，根据审批事项的不同特点，不断探索创新审批模式和制度，实现高效审核、审批。

四、真情奉献，实行优良服务。“言必行、践必果”，工作职员在实际工作中，热忱接待来办事的群众，及时兑现向群众做出的承诺，认真落实一次性告知制、办结通知制。对群众咨询的事项，耐心细致地向群众做好有关国土资源管理法律法规及各项办理制度与要求的宣传解释，直到办事群众理解把握。对群众办事提供的材料在认真审查后有缺漏材料或不符合规定的，按中心办事管理要求，以书面形式告知受理事项的所有要求和留意事项，从而避免了办事群众因告知不清或理解不够而屡次来回的现象。

五、利用窗口服务平台，充分宣传国土法律、法规。始终坚持诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范，依照“一流管理、一流服务、一流人材、一流业绩”的要求，切实做到了“进步业务素质，打造优良服务”。

过去的2015年中，国土窗口虽然取得了一定成绩，但是为人民服务是一项长期的工作，今后，国土窗口将在行政服务中心和国土局的领导下，继续巩固已经取得的成果，进一步强化服务意识和大局观念，把学习贯彻“十八大”精神与行政审批服务工作相结合，深入推进行政审批“两集中、两到位”制度的改革，形成高效的行政审批运行机制。努力提高窗口服务人员素养，继续发扬国土人的优良工作作风，以更优质的服务做好行政审批的各项工作，为经济的发展创造良好的政务环境。