【教育方案】铁西区义务教育发展基本均衡公众满意度调查工作实施方案

义务教育发展基本均衡公众满意度调查工作实施方案为扎实推进铁西区义务教育均衡发展，全面提升区域义务教育的整体水平，进一步了解社会公众对义务教育均衡发展工作的满意度水平，掌握社会各界对义务教育的需求、意见下面是小编为大家整理的【教育方案】铁西区义务教育发展基本均衡公众满意度调查工作实施方案,供大家参考。

义务教育发展基本均衡公众

满意度调查工作

实施方案

为扎实推进铁西区义务教育均衡发展，全面提升区域义务教育的整体水平，进一步了解社会公众对义务教育均衡发展工作的满意度水平，掌握社会各界对义务教育的需求、意见及建议，根据教育部关于《县域义务教育均衡发展督导评估暂行办法》（教督［2012］3号）文件精神及《辽宁省县域义务教育发展基本均衡公众满意度调查工作实施方案（试行）》辽政教督办（〔2012〕25号）的要求，特制定《铁西区义务教育发展基本均衡公众满意度调查工作实施方案》如下：

一、调查的目的与内容

根据教育部印发的《县域义务教育均衡发展督导评估暂行办法》（教督〔2012〕3号和《辽宁省县域义务教育均衡发展督导评估实施办法》的规定，运用科学的方法，有目的、有计划地实施公众满意度调查，了解人民群众对政府推进义务教育均衡发展的基本评价，回应社会关注。根据调查结果，及时发现薄弱环节，改进工作，提高义务教育均衡发展水平，办人民满意的教育。

调查的主要内容有五个方面：适龄儿童少年就近入学、县域内学校校际间办学条件差距、县域内校际间教师队伍的差距、县域内义务教育择校情况、政府在推进义务教育均衡发展方面的努力程度等。

二、调查对象

区域内各级人大代表、政协委员、义务教育学校校长、教师、学生家长以及辖区内的群众代表。以学生家长为主，其比例占总调查对象的50%，其他各界人士占总调查对象的50%，且比例大体相当，即区内各级人大代表、政协委员、义务教育学校校长、教师及辖区内的群众代表各占10%左右。

三、调查方法

本次调查拟采取问卷调查、访谈和实地走访等方式进行。由区教育局、教师进修学校实施。

四、样本采集和数量

（一）样本采集

采用分层采样的办法，按照省政府教育督导团办公室确定的调查对象，在各个层次中采用简单随机抽样，综合成一个调查样本。

（二）样本数量

1.调查问卷的数量

按照教育部《县域义务教育均衡发展督导评估暂行办法》有关内容的说明要求，问卷调查的数量按区域常住人口的1.5‰确定。常住人口在40万以下的县（市、区），问卷调查数量均为600份。

2.问卷分配

学生家长占50%，各级人大代表、政协委员、义务教育学校校长、教师及辖区内的群众代表各占10%左右，不足一人，按一人计算。

五、调查实施程序

（一）成立工作领导小组

成立铁西区义务教育发展基本均衡公众满意度调查工作组，工作组下设问卷调查组和座谈走访组。

1.工作组：

组  长：吕雪威

副组长：王劲阳  

张  勇  

魏克松

成  员：张  巍  

刘国涛  

关  峰

2.问卷调查组：

组  长：张  巍

副组长：王立博

成  员：教师学校教研员

3.座谈走访组：

组  长：关  峰

成  员：纪检科成员

（二）问卷调查

对区级人大代表、政协委员、中小学校长、教师、学生家长以及辖区内的群众代表进行问卷调查。

问卷调查工作组进一步分工，分别对区级人大代表、政协委员、中小学校长、教师、学生家长以及辖区内的群众代表进行问卷调查。问卷调查流程：

1．按照区域常住人口数量计算各类别调查对象数量，确定实施问卷调查的场所和具体时间。

2．根据区政府提供的各类别调查对象的全体人员名单，统筹城乡比例，提前一至两天以随机抽取方式确定参加问卷调查的对象。

3．区教育局及时通知调查对象，并确保都能参加问卷调查。准备相应数量用于填写问卷的黑色签字笔。

4．对人大代表、政协委员、学校校长、教师和城区学生家长及辖区内的群众采取现场集中填写问卷的方式进行调查，调查问卷当场回收。学生家长也可以采取提前一天发放问卷，由在校学生带回家给家长填写，第二天回收的方式进行，或根据具体情况而定。区教育局问卷调查组负责发放与回收。

5．工作人员组织调查对象提前10分钟到指定地点，清点人数，说明问卷填写规则等有关事项后发放问卷，实地调查。每场问卷时间不超过30分钟，调查问卷当场全部回收。

6．调查问卷回收后，在区教育局安排的工作人员指导和监督下，对调查问卷进行统计。

（三）座谈和实地走访

由座谈走访组负责组织座谈会和实地走访，现场面对面进行，走访对象参照问卷调查方式选取。

六、数据收集和整理

（一）数据的收集

由区政府教育督导室、教师进修学校抽调人员成立数据收集小组，负责数据收集。

（二）数据的整理

由区教师进修学校负责调查问卷数据的统计、归类和分析等。

七、数据分析

（一）统计分析流程

1.对有效问卷进行分类统计，统计调查问卷的发放数、实际回收数、有效问卷数，形成数据详实的统计材料。

2.对统计结果进行分析，得出具体的满意度分值。计算问卷的单项满意度、综合满意度。

3.根据满意度情况找出义务教育均衡发展中存在的问题和可借鉴的成功经验。

4.实地走访按总人数综合统计满意度。

5.将统计分析结果及时上报省基础教育教研培训中心研训处审核认定。

（二）数据分析步骤和分析工具

1.数据的描述性分析

采用Excel等软件进行描述性分析。

2.数据的统计分析

采用Excel等软件进行统计分析。

3.问卷的回归性分析

采用Excel等软件进行回归性分析。

八、数据使用

1.撰写满意度调查报告

区教师进修学校在数据分析的基础上形成调查报告，总结提炼经验，查找分析不足，提出整改意见和建议，提交区政府教育督导办公室。

2.本次公众满意度调查结果将作为通过辽宁省教育强县（市、区）和义务教育发展基本均衡县（市、区）的国家认定的重要参考。

九、工作要求

1．满意度调查工作在区教育督导室统筹协调指导下组织开展。

2．按照调查程序和要求，规范调查工作流程，确保调查问卷按规定的类别、人数、比例和数量有效回收。

3．热情、细致、周到，对受调查公众有关调查的问题热心解答。

4．做好纸质调查问卷保管和统计数据的保存工作。