信访局长述职述廉报告某年（全文完整）

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　信访局长述职述廉报告某年

　 【信访局长述职述廉报告 xx】

　xx 年，很平淡，也很充实;很辛苦，也很快乐。回想起来，要紧做了下列几方面的工作：

　一、实心实意当参谋

　作为中共 xx 市委群众工作部副部长、xx 市信访局党组副书记、副局长，我深知自己的一项重要工作就是当好党组一班人、当好党组书记、局长的参谋与助手。我是这样想的，也是这样做的。

　一年来，自己作为局班子成员的一员，作为书记、局长的助手，从参谋的角度来说，能够说是尽职尽责、尽心如力的。

　当好参谋的第一要素，我认为是信任。相信党组一班人的智慧高于自己的智慧，相信书记、局长的智慧高于自己的智慧。因此任何情况、任何时候我都是首先认真倾听，听听党组一班人、听听书记、局长的意见。认真领会他们的意见要领，认真分析他们意见的正误，反复权衡他们意见的利弊。

　当好参谋的第二要素，我认为是诚恳。相信党组一班人，相信书记、局长，当然不是全盘同意，更不是全盘否定。那么作为一个助手，对党组一班人的意见、对书记、局长的意见，是赞成还是反对并不重要，重要的是在发表这个赞成或者反对意见时的态度是否诚恳。发表赞成意见时不要觉得自己是在支持某一个人，

　发表反对意见时不要觉得自己在反对某一个人，发表新的意见时千万不能站在自己的私利角度，始终只是赞成或者反对某一个观点，始终只是从有利于工作、有利于团结的角度出发。

　当好参谋的第三要素，我认为是认真。参谋意见，看起来是参谋，但很多时候可能影响领导的思想，甚至可能左右领导的思想。参谋意见的好与坏，很多时候直接决定情况的成败得失。因此参谋在提参谋意见时一定得认真再认真。要思前想后，要借古论今，要反复比较，要认真琢磨。

　当好参谋的第四要素，我认为是智慧。要当好一个参谋，前三条都具备了，不智慧的人也参谋不出最好的意见来。充其量只能是参谋出的意见方向正确，但不是最优意见。

　我在信访局，分管的工作比较多，党群、政法、办公室都是我在分管。因此参谋的角色有比较明显的表达。大到局里大的方向性的文件的出台、迎接中央、省市的检查，小到一个具体的接访事件、一次具体的小组活动，我都能尽职尽责、尽心如力当好参谋。我当参谋的原则是顾全大局、顾及细节、顾虑后果。参谋时，市委、市政府的总体决策，就是大局，单位形象的展示就是大局，我在给党组一班人进言时，或者给书记局长建议时会充分考虑市委政府的总体决策，充分考虑单位的整体形象;但是细节决定成败，当参谋的人不能不考虑细节，本来领导就是抓宏观的，假如当参谋的人再不深入，不顾及细节的话，那容易出错，因此

　我当参谋时会再三考虑一些细节;任何一件情况、任何一次活动，你总得考虑后果。正由于考虑这方方面面，因此很多时候要研究一项什么工作，或者要出台一项什么文件，或者要迎接一次什么检查，我都相当认真，我会主动构思出方案向书记局长汇报，再个别征求班子成员的意见，最后在党组会上提出来，这样既有利于正确方案的产生，又有利于班子团结。

　一年来，日常工作不说，信访局出台内部文件 30 余号，迎接各级检查 20 余次，大大小小的活动 10 余次，每次我都能做到提金点子，做好样子。

　二、全心全意搞服务

　我这里讲的服务要紧指的是三个方面的服务，一是对人民群众的服务，二是对市直各单位、各乡镇（办事处）的服务，三是对本单位同志的一些服务。

　众所周知，群众工作部也好，信访局也好，我们的工作都是一线的，都是直接跟人民群众打交道的。信访人，不管有理没理，但起码一点，来的时候，他自认为是有理的，因此是带着不满来的。我作为一名工作人员，能充分懂得群众的感受，能换位思考。不管来访者提的问题委婉还是直接，真实还是虚假;不管来访者的态度平静还是猛烈，方法妥当还是欠缺，我都能够懂得。都能做到一张笑脸相迎，一杯热茶相送，一句好言相劝，然后按照我们的工作要求，该解释的解释，该说服的说服，该引导的引导，

　该教育的教育，该调解的调解，做到绝对的优质服务。我的目标是做到让上访群众带着怨气而来，带着服气而去。

　信访工作的特殊性决定了，我们除了为人民群众服务以外，还要对各单位、各乡镇（办事处）服务，比如帮助上访人联系各单位，帮助各单位联系上访人;比如协助各单位接访人员接访劝返;比如重大疑难信访事项的调处等等过程中，我们都存在着对各单位的服务。那么我在这个过程中，自始至终能做到依法公正、热情周到。

　对本单位的同志的服务，要紧是指办公室工作这一块，我们单位办公室职能较多，上传下达、文字处理、对外联系、后勤服务等都归口办公室管理，因此说单位同事的医保、社保、工伤、住房公积金的办理等，各股室的文件打印，一些福利待遇的落实等服务工作，我总能尽自己最大的能力使领导与同志们满意。

　麻雀虽小，肝胆俱全。我们单位工作人员尽管不多，但工作量却很大。也正由于人员不多，因此工作量很大。我们的工作，不管是对内还是对外，对上还是对下，反正都是两个字服务。

　一年来，我局接待来信来访达三万多人次，与全市各单位打交道平均很多于 6 次，局里的干部职工加起来只有 20 人，服务量、工作量可想而知，还连续五年在 XX 市处于先进行列，其服务质量也是可想而知的。那么我们的办公室所起的作用也是可想而知的。

　三、廉洁自律做表率信访岗位虽不是肥缺，但如不能自律的话也会滋生不廉洁的念头。毕竟的话总是跟人在打交道，不是跟产品在打交道。

　本人一年来，始终能以一个共产党员的标准来严格要求自己，以一个党的干部的标准来严格要求自己，既能加强廉洁自律方面的理念学习，也能在实践中严格要求自己。一年来，没有收受任何个人与单位的红包礼金，没有信访人同意任何形式的请吃，两次拒收信访人的红包礼金。

　本人一年来也有很多做得不够的地方，比如理论学习不够系统，不够深入;工作热度偶有松懈;向组织的汇报太少等。在以后的工作中，我将扬长避短，努力做一名人民群众喜爱、组织信任的干部。

　【xx 年信访局长述职述廉报告】

　xx 年，我局在区委区政府的正确领导与上级信访部门的指导帮助下，认真学习党的 xx 大与 xx 届三中全会精神，努力实践三个代表重要思想，紧紧围绕全区的中心工作，主动为基层服务，努力创建文明接待的新氛围，积极为群众排忧解难，及时化解各类矛盾，密切党同人民群众的血肉联系，为人民群众排忧解难，为全区的经济建设与社会稳固作出了应有的奉献。截止到十二月底，我局受理群众来信 502 件，接待群众来访 556 批 612 人次，接待群众集体上访 64 批 705 人次，赴省处理集体上访 5 批 46 人

　次，到市处理集体上访 59 批 987 人次，办理信访案件 38 件。在顺利完全区委区政府与上级信访部门交办的任务的同时，我们狠抓领导班子的党风廉政责任制建设，全面贯彻执行中央、省、市、区提出的五个不准、五个严禁、四个坚决制止等廉洁自律的有关规定，促进了我局领导班子的廉政勤政，保证了党的路线、方针、政策的贯彻执行。

　一、加强组织领导，坚决落实党风廉政责任制建设。一方面在思想上高度重视。局领导班子一班人从年初开始，就在局办公会上研究部署党风廉政建设问题，明确局领导班子成员对党员廉政建设应负的责任，做到谁主管，谁负责。另一方面加强制度建设。结合本局实际，制定了《廉洁自律制度》、《信访局集体领导制度》等一系列配套责任落实制度，加强自我监督约束，将党风廉政建设纳入目标管理，对责任内容、责任考核与责任追究三个方面进行细化分化。

　二、坚持标准兼治，深入开展党风廉政责任制建设。局领导班子立足长远，坚持标本兼治，实施长效管理，从源头上治理腐败。首先是加强对党员的教育管理。在局办公学习会上，局领导一班人系统地学习了中央《领导干部廉洁从政若干规则》与省、市、区关于领导干部廉洁自律的各项规定，总结胡长清、成克杰、戎文凤等反面典型教训，增强了党员干部加强廉洁自律的紧迫感。其次是树立一盘棋思想。信访部门作为党委与政府联系人民群众

　的桥梁与纽带，代表着党与政府的形象。在处理群众集体上访过程中，我局全体同志都以身作则，廉洁自洁，不偏听偏信，坚持合理合法合情地解决群众的实际困难，以认真负责的态度，在第一时间赶赴现场，热情接待上访群众，耐心听取上访群众的意见，设法稳固上访群众的情绪，尽快将上访群众带回，有效地解决了影响社会稳固的各类因素，保护了社会的稳固。再次是树立群众观念，深入贯彻三个代表重要思想。信访部门作为区委、区政府的窗口，直接面对广大的基层群众，勤政为民，努力为民办实事是我们的工作之本。我们坚持以群众满意不满意、承诺不承诺、拥护不拥护为工作标准，努力为群众办实事，办好事。针对自查自纠的情况，提出在信访接待工作中坚持三心：热心、耐心、真心，即热心接待每一位来访群众，耐心听取来访群众的意见，真心帮助群众解决实际问题与困难。在企业改制、征地拆迁、城市综合治理等工作力度较大、矛盾也较多的工作中，我们紧密配合主管部门，进行跟踪服务，将信访工作前移，主动深入基层，熟悉情况、学习政策、分析问题、研究计策，及时靠上去做群众工作，向群众宣传政策，解释群众的疑问，帮助群众解决实际问题，变上访为下访，努力把问题解决在基层，使许多集访矛盾得到化解。

　三、实施齐抓共管，全面落实党风廉政责任制建设。根据我局的实际，我们研究制定了《xx 年 xx 区信访局工作要点》，把执

　行党风廉政建设的规定写进工作目标。根据谁主管，谁负责的原则，及时开展自查自纠、自查自改，逐步规范完善部门内容管理制度，构建层层抓党风、人人都是廉政责任人的齐抓共管的合力。同时明确纪律，严禁机关工作人员在信访接待工作中，以各类名义同意礼金红包与各类代币券、卡等，一经发现，一律追究纪律责任。做好督促检查。