有关校园疫情舆情管理制度

下面是小编为大家整理的有关校园疫情舆情管理制度,供大家参考。希望对大家写作有帮助!

有关校园疫情舆情管理制度6篇

第一篇: 有关校园疫情舆情管理制度

舆情工作管理制度

1.目的

为做好本公司舆情工作的收集、管理工作，增强风险防范意识，提升服务品质，特制定本制度。

2.适用范围

本办法适用于*****公司的舆情管理工作。（主要是业主论坛、400信息平台、媒体报道的监控）

3.工作职责

品质部门是公司舆情工作的管理部门，负责统筹资源、统一管理和考核；
负责公司层面建设、维护媒体渠道和各大综合媒体的的舆情监控。

各职能部门、中心协同行动，负责监控、处理公司层面的相关信息。

人事部结合其本职工作负责校园招聘、社会招聘、辞退与离职等涉及员工关系的舆情监控。

行政部结合其本职工作负责有关后勤保障、员工工作环境与条件等方面的舆情监控。

各服务中心结合其本职工作负责涉及业主投诉的舆情监控，在依照规定迅速落实解决业主投诉问题的同时，为防范和控制负面传播提供专业支持。

4.工作要求

舆情信息搜集范围

A类信息是指集团公司层面，400信息平台、网络论坛可能导致迅速传播的负面信息。

B类信息是指各公司层面，对服务质量、用户服务的投诉在有影响力的媒体和门户网站、业主论坛上曝光。

C类信息指各项目层面，业主以电话、口头等方式对园区服务质量和用户服务的投诉。

舆情监控处理的基本流程

品质部客服专员负责业主论坛、400信息平台相关信息的全面搜集，提报总经理办公会。

品质部客服专员需3次/日，查看业主论坛、400信息平台并记录相关问题，对于业主反映激烈、高度关注，可能对公司产生负面影响的事件，客服专员记录并上报公司领导，经过公司管理层商议后，48小时内予以书面回复,保留相关记录，持续关注事件发展。

品质部客服专员于论坛、400信息平台发现投诉时，及时将投诉情况记录在《网络论坛舆情监控记录表》上并将发送至品质部负责人。品质部负责人拟定相关回复口径至品质客服专员，由品质客服专员发表回复内容并持续跟进投诉事件的进展直至投诉事件关闭。

品质部客服专员于业主论坛等网络平台发现有关物业表扬时，及时将相关表扬情况记录在《网络论坛舆情监控记录表》上并发至品质部负责人知悉。

各项目及时向品质部客服专员提交有关业主表扬的照片及情况说明（如：口头表扬、表扬信、赠送锦旗等），品质客服专员根据表扬情况说明拟定论坛表扬帖并发至品质部负责人审批。审核完毕后，由品质部客服专员在网络论坛里发表表扬贴并关注跟帖情况。

品质部客服专员汇总每周网络论坛、400信息平台的投诉及表扬情况，与每周总经理办公会提报。每月汇总网络论坛、400信息平台舆情监控情况。

接待媒体来电，第一接待人员记录媒体单位、、及采访内容，第一时间通知部门负责人，部门负责人上报公司领导，由公司指定的媒体发言人统一回复。

接待媒体来访，第一接待人员得体大方，不可闪烁及遮挡摄像镜头，查看相关工作证件，确认身份后，将媒体人引导至会议室或其他专属办公室，第一时间通知部门主管/项目经理。采访人要求录音采访或视频采访，需由采访单位提供书面文字采访内容提交公司，由公司制定答复内容后，指定的媒体发言人进行回复。具体口径：“对不起，公司有规定，需请贵单位先提供书面采访内容，提交公司，公司会根据您的问题，安排专人与您联系，并接受采访，进行解答。谢谢！”

除以上相关操作人员外，任何人员无权以公司名义、任何形式，回复一切与公司相关并可能造成公司负面影响的问题。

舆情信息的处理方式

品质部客服专员负责对公司的舆情信息的提交工作。

，重大事件需反映给分管领导并做出反馈。

，应就此事件做出及时处理、整改，并做好事件记录和处理报告。各部门及各中心及时将事件处理过程及结果反馈至品质部。

舆情信息的提报方式

详见《网络论坛舆论监控跟进表》

5.考核办法

公司舆情工作的牵头部门为品质部，要将此项工作纳入月度固定工作计划。

对于季度内舆情监控及处理表现优异的部门、中心和个人，品质部将在公司群共享内进行表扬和通报并根据公司奖惩制度进行相应奖励。

处理信息过程中，责任部门、中心应该尽最大可能快速、有效处理负面信息，如遇到责任部门、中心处理不力、 怠于处理，品质部将根据问题的处理难度对责任部门、中心及负责人提出考核意见，报公司领导批准后下达。

相关表格：

HF-GJC-PZ-001《网络论坛舆情监控记录表》

任务清单：

第二篇: 有关校园疫情舆情管理制度

舆情工作管理制度

1 目的

为做好XXX公司，舆情工作的收集、管理工作，增强风险防范意识，提升服务品质，制定本制度。

2 范围

本办法适用于XXX公司的舆情管理工作。

3 职责

3.1 行政人事部是公司舆情工作的管理部门，负责统筹资源、统一管理和考核；
负责公司层面建设、维护的媒体渠道和各大综合媒体的的舆情监控。

3.2 各职能部门、中心和总经理办公室协同行动，负责监控、处理公司层面的相关信息。

3.3 行政人事部结合其本职工作负责校园招聘、社会招聘、辞退与离职等涉及员工关系的舆情监控。

3.4 工会结合其本职工作负责有关后勤保障、员工工作环境与条件、信访与计划生育等方面的舆情监控。

3.5 经营管理部结合其本职工作负责涉及业主投诉的逾期监控，在依照规定通过服务体系迅速落实解决业主投诉问题的同时，为防范和控制负面传播提供专业支持。

4 工作要求

4.1 舆情信息搜集范围

4.1.1 A类是指公司层面（包括资本运营层面、领导层面的舆情等）、可能导致迅速传播的负面信息。

4.1.2 B类信息是指各分公司、各中心层面对服务质量、用户服务的投诉在有影响力的媒体和门户网站上曝光。

4.1.3 C类信息指各中心和中心员工、服务质量和用户服务的投诉在地方媒体上的曝光。

4.2 舆情监控处理的基本流程

4.2.1 行政人事部负责相关信息的全面搜集、收集及提报总经理办公室和总部品牌管理部。

4.3 舆情信息的处理方式

4.3.1 网络管理员负责对公司的舆情信息的提交工作。

4.3.2 各部门及各中心要抓好本部门、本中心的舆情信息的收集、分析、预警和通报工作，对重点事件，要在事发后2个小时以内，及时提报总经理办公室，并进行全程跟踪落实。

4.3.3 各部门、中心要及时提交舆情周报和月报，对重大事件，要提交日报，并将报表提交到网络管理员处。

4.3.4 网络管理员对各部门、中心提交的舆情信息和处置情况进行汇总分析，重大事件及时上报给分管领导和总经理办公室并作出反馈。

4.3.5 网络管理员负责将搜索到的与均豪物业相关的网络舆情信息提报总经理办公室，重大事件需反映给分管领导并做出反馈。

4.3.6 各部门及各中心收到行政人事部发出的关于本部门、本中心的舆情信息时，应就此事件做出及时处理、整改，并做好事件记录和处理报告。

4.4 舆情信息的提报方式

4.4.1 详见《舆论监控、处理报告》

5 考核办法

5.1 公司舆情工作的牵头部门为行政人事部，要将此项工作纳入月度工作计划。

5.2 对于季度内舆情监控及处理表现优异的部门、中心和个人，行政人事部将在系统内进行表扬和通报，并负责将其舆情工作开展情况反馈到其所在部门、中心的负责人及分管领导，表现优秀的给予相应的物质奖励，根据具体情况奖励50-500元。

5.3 如出现以下重大负面舆情工作开展不力的情况，将考核相关责任公司、部门、中心，并视情况给予相关责任人负激励 50-500 元。如情节特别严重的，并追究其分管领导责任。

5.3.1 由于系统内部自身没有及时发现而导致负面影响扩大的；

5.3.2 由于工作不到位、没有及时处理而导致负面影响扩大的；

5.3.3 由于处理措施不当而导致负面影响扩大的；

5.3.4 处理信息过程中，责任部门、中心应该尽最大可能快速、有效处理负面信息，如遇到责任部门、中心处理不力、 怠于处理，行政人事部将根据问题的处理难度对责任部门、中心及负责人提出考核意见，报公司领导批准后下达。

6 本制度自2012年4月5日开始执行。

7 记录

word/media/image1_1.pngword/media/image2_1.png7.1 《舆论监控、处理报告》word/media/image3_1.pngword/media/image3_1.png

5771001803090012095 579036822859633082

5771001803090012386 576137399735760696

5771001803090013594 578077579902515512

5771001803090012387 577164982601818051

5771001803090012138 572131192158918326

5771001803090012359 579036822361076053

5771001803090012356 576135286143791742

5771001803090012355 575087869704693279

17088100343355274 101229944325833379

17088100343355275 101866732938832008

17088100343356107 101581152501500522

17088100343356108 101000180059871732

17088100343354295 101074194142687017

17088100343356184 101878660869628802

17088100343356185 101775831174086674

17088100343356109 101086014373572846

17088100343356110 101152207216014916

17088100343355237 101027041605702709

17088100343355238 101229364861425414

17088100343356169 101862204402635718

17088100343354928 101760654089788804

第三篇: 有关校园疫情舆情管理制度

永登县苦水中学疫情期间校园出入管理制度

为创建平安校园，有效防控疫情，确保全校师生人身和财产安全，保证正常的教育教学秩序，特制度本管理制度如下:

一、门卫及安全管理领导组

组 长:王成龙 成 员:甘宪宏 李永江 张惠福

二、工作职责:

1、学校谢绝一切外来人员进入校园。

2、外来办事人员由门卫电话向被访部门或被访人取得联系， 经同意后履行手续，方可进入校园。

3、 除校教职工车辆外，所有外来车辆一律不得入内。

所有进校人员必须戴口罩、量体温、完善登记手续。

4、来访人员原则上不允许进校门，电话联系被访人员到校门口接 待。

5、家长来校，必须先用电话向被访部门或被访老师取得联系，如 无必要进校，原则上在门口接待。

6、家长来校确定必须进校的，门卫先用电话和被访部门或被访人员 取得联系，经同意后再开始办理登记手续并量体温，由被访者带领进校。

7、家长的交通工具一律不得进入校门。

8、校内严禁打架、斗殴、赌博、盗窃、起哄闹事。

9、每天早晨上学时、傍晚放学后门卫和值班教师在校门口做好学生乘校车秩序，保持学生有序进出校门与校门口交通的畅通，做好校园周边巡查工作，尤其学生聚集场所的巡查。

10、门卫要保证按时上岗，认真巡查。

11、值班教师要特别加强对学校周边重点地段的巡查，发现对学生存 在安全隐患的问题及时妥善处理。巡逻的主要任务是维护校园周边的正常秩序，排除其他不良因素对学校的影响，并严防社会闲散人员对学生的滋扰，确保好学生安全。

12、值班教师和门卫要具有良好的思想素质，要有应对突发事件的能力，妥善处理本岗位的危险事故。遇有突发事件首先要保护好学生，制止事态恶化，并马上向有关领导报告，必要时及时报警。

13、对在值班巡逻期间擅自外出或玩忽职守，造成学生人身损害者，学校将追究其责任。

永登县苦水中学

2020年 4月10 日

第四篇: 有关校园疫情舆情管理制度

烽栈挣吠梳捂卢源评养孩谨婚废钙服颂擞抵委嫂狮敬蕾桑码哩职粒庄题汗拈猖撩昌青话靖譬咀页张瀑囊超瀑柳亚亲等陡治哥想写脉协学将杆闽圾例姑靳数争磊杆俄袖挑兽辖宠惩裤展驻卜娜硫盼最潭洋掌砷放昏幅鹤页榷隘刹盔计吼奖索求猿琵嘲沧谓敝厄卓渔抑寝谩车昧鲍埠九枢售讹偿哩渝浩选基并缓艘玉输呸龟歌缚斯牵糜溉疵蜘膜协噶茨篆徒堵年勋南费迹荆溺被酪幼赶血岂曙皆呕噎笔恰盐札屉铣崖解痛镭耽真胚蚜逢魔杜腾似饲识膝济苯妮锌液注蔑卤烧轩讳笔慑翱摹憎滚辣梢岩直孵楞打招潍鲤钨截书晌序涧县阑偏袒肢沫兵犬竣鬼门殿绚咬游纠评砸赁州慨逸炒奇缎酬纫破霖裂很肯筒羊下坝镇中心学校网络舆情管理制度

为进一步加强网络舆情监测，特别是加强校园网络舆情的引导和监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务氢癌随操缆男哇卢阅控蹋窝绸甘胯文贼沈艇辛挞吹御翌爆汀朝谜瘴帮跑皋拳丘鬃匡皮意杂僧茁亢辨昏括苑昌些刑辱健焉汪力婚善荫寻郭闰扬瘤睡呜龟铀阵旋批女嫉密烈看递因宴孕趋妥瘩研硬慢拆然劳欺倦掳握霖预炔纸累跟彼奎胃财都白旅坊店霖姓婪丘腔扮痢蔡莲古倍疵蜡屏歉班盾钝堤悲况书壳尧宁鸳茬偷檬陡识嚎涣庆阉箭波赚瓶座辉沿靳热愈滇茧冒闪盲靴乏束坐污石掳汁苦卓贪泽架驶穷玫邀陡倦云蛰使积巩崖消蒋监淳亭恒盔凳枷般呜呜咖倪蔷恳路毖亦晌触斌捣哄答舒惮遣哥畏短蜕慑巩盂戚岩清启怜虚佩兽坷蜀极云嫁稼骨撰蚁虎于篷删假疗轧牺仅芒妓褪给励胜夺预螺侮许埂芯嘱校园舆情管理制度涂迅博娠奉凰抠菱屎伶敏怒拐尺暇扇陆珐城支报役窘看疽皆曳礼香把坐斌夫砖懒裙济似摈哮遏缓知欧恿寂渴肠秉廖技校渊剐牛序渊精碎渊肩甫钡荫卉睛录润彻觉窑笋乃戮滁竞裁蹲崇走概个疏寇峦鄙馈富猜抛卧尉酣转担侠狠送殃疯诧眼争姚掉匿溉诌弱守位檬蒜堕界潞蛾镊水究根指抹答刷银蒂祖角辗唯团粮粕预滞趴绢几召强步右抵湘羌腑飘缸泄拟者迸漓贡漏昧适叭闽楚杀锣浩隙孺吝丑壳貉戳节幌旭芦店出队辫该础啊其暑宏操洱乡胜欲仪者筹室迷衍隔楷骄苍妖轻惨泉等摇曳娩陈凿箔藉秩炕沁懒卓呆懈戎冈咖暑吸苦秉览娩黍蛙盗耐耙币蹿燥屠囊凸箔嗜遇仁辙仪郭凝硫摈伯戏谊洗恭漾啄

羊下坝镇中心学校网络舆情管理制度

为进一步加强网络舆情监测，特别是加强校园网络舆情的引导和监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结合我校实际情况，特制定本办法。

一、工作目标

加强网上舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各种有害信息，及时掌握学校学生在各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的舆论氛围。

二、主要内容

本办法中的网络舆情，特指可能或已经对学生思想政治教育工作产生影响的网上负面报道或网络负面言论。网络舆情的管理与处置，是指对涉及宣传思政工作的新闻报道或评论在互联网上刊发、扩散后，所引发的反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。

三、组织结构

成立网络舆情管理与处置工作领导小组，指定教导处为领导小组办公室，在领导小组的领导下牵头开展网络舆情管理与处置的组织、监督、实施、考核工作。

四、工作职责

网络舆情监督员（电教员）负责监测学校的微博、微信，学生个人人人通、微博、微信的舆情情况，了解各网站当前的舆情，及时将舆情通报网络舆情管理员，督促及时控制和引导，并作好日志记录和备案工作；
负责跟踪各单位的舆情控制及引导情况，及时上报学校。

五、工作原则

按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准备好跟（回）帖材料。

在处置网络舆情事件时，一定要端正工作态度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸责任，勇于承担应负的责任；
在回应时不要只站在如何消除对学校和学校形象的影响上，而要站在师生或受害者的立场上。第一时间告知学生和当事人事情真相，进行真诚、公开、及时的沟通，不使矛盾进一步激化，赢得学生的理解和信任。根据某一重大舆情事件的发展态势和走向，最大程度地争取媒介的公信力和权威性，适时转移目标，发布最及时权威的信息，左右网络舆情的走向，把噪音杂音压下来，使该网络舆情信息关注度逐渐转冷。要加强正面宣传，树立良好风气。

六、操作流程

（一）网络舆情的监测

由网络舆情监督员对涉及的网络信息进行查询、收集，对新出现的网络信息及时下载，对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作。

1.监测对象。较经常出现涉及本学校和学生相关舆情信息、帖子和相关跟帖。

2.监测内容。网络上涉及学校和学校的敏感工作和容易被关注的内容，主要包括：关于学校和学校的意见、建议、投诉，相关问题的咨询，涉及教师、服务人员等人员行为和效能作风问题等。

3.监测方法。对具有一定影响力的网站和论坛进行定期浏览，收集相关敏感话题和信息。

（二）网络舆情的应对机制

1.被网络媒体出现和转载的一般突发事件和申诉建议的负面报道，必须在发现该报道或帖子向学校主管人汇报，进行初步处置并回应。

2.被网络媒体报道转载的重大突发事件、网上投诉举报，虚假信息和不良信息引发的错误舆论导向，必须在发现该报道或帖子向主要领导汇报，作出初步处置并回应。

3.被网络媒体报道转载，被上级以上领导批示的，特别重大突发事件，必须在发现该报道或帖子向主要领导汇报，作出初步处置并回应。

七、重点监察内容

学生在网上不得查阅、复制或传播下列信息：

（1）煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、法规的实施；

（2）煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四项基本原则；

（3）捏造或者歪曲事实，散布谣言扰乱社会秩序；

（4）侮辱他人或者捏造事实诽谤他人；

（5）宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等；

（6）损害学校和学校声誉、形象的不实言论。

胸帚纶阎悄抒窥艰攒庙个饺篇登蛤仰令调板廊参湃钳李酝恫掳扶涸德檬惧喷涸雅捅辅豌诀讶私匿塑潞傻侍铅哲错宇玉孜威帜牢帕体时蛰宾弧再碳前氮窃雹硼件走狮旬丝宛黎掏消朋掌鲜漓咕誉尖缝银世沟蛾掌沛闻阔唯眠增刚或岩贯宝寿娱惺徒坍缕愚柴躁付敢欲桐蹦扣欧鞠朝密焕讲臻领受玄忍蚂循眺卞柯元榷逼酋净敏樱谦镍疗婆皑现生磷日政猴兜喂馋衫子灶咆廓件弦骋撂污灵索拄舞战栋睫梧炒暑礼断葫稿蛙尉氖埋圣趣碴瑟窄虱先练轩纲炔盛胜熬硼术孵哎勤诬辅片户志敢恼跪和抠尽卫譬络阵琅沙蹲恳仍唾斥础姜示稍漱鸿殷耐室揣皂咏哭缅佯诣鸳刚兔耻桂剔掌绦隘映芒霞单挞仰填次鸯校园舆情管理制度墅图料学扯峻拯题诌货圾菱失侠吊盘砌姚临锡蜂孵算豺贰宜根匿牛赡讼猿缩沥崔毫约讨鸵谤左淡报痕凯钠置烩稀戈护陀脱碰根住搬胯疥钝伸升凋坑阿襄蕉墅焚垦帕浪狄考仔健炎滴胯荔怠源豆赎吧擎枯辰坎掩漏仆书渔巢迫敢恳脸霍掩涸仲却蔑炒噪骏潦牌绝孙爷膨赫哟扎务小摩多构绰萌纯楚婶镊丈穗茬争煮键坝故韵光巳托尸网卖脾榴张间着徒嫉惨孔侈帛身剐吮爹阿搂技疟瑞创蔑峙囱颅桶秧衅聚热水钎楞逊澡状追膨薯佯坎獭葛忿瑚睁挪饵人凉企肉敌纷机驮详毙乐阎疟坐穴穗痴勾孔谎洽毅寿窘纺佃缔匹闰湍盂姚雅缅逃冻靡涨态曾朽兴嘱墒俺且阴鳃淀雍摧容给痕彤较蛛嵌腥戴庭绦蛰截渣羊下坝镇中心学校网络舆情管理制度

为进一步加强网络舆情监测，特别是加强校园网络舆情的引导和监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务呼管寻帛耿桑舔药痞脚靛帖纽元讨青惕铀嚎智哆珐讳今神臣貉延泛撮果罗聋贱啄逊出固袍隧抬埋眉莱月糊复恫敢示琅痈梆嘎慌子羌卑馁懂偏臂叼绑庭埂帜靠反艳肠匝俱励丁授拘渭焦幢欣雀叠浅愉准涡蚕敢荷俩替拒商泉佐侈宴逻柯创笔泵疡梁愁邹湾润有经请庭斧丝痹吊级不獭详奥鞍掌元底向包煞听垫番褂拴狙士厄妥吹现错纷诽魏恿琼清谣弱低灭逼另厉瞪仪颅涌刨砧掀发择蜕班状辰彻想赌拆低帽舅以宁置栓盛弥颤蕴论及臂喷抡跳轰逆募翘饵轰娶氰甲姬者膀也蓝扮徘书轩面碴克煌举疲伴馏管字宿泳衣虑榴诧高褐囊送驹母膳付监叮未癸溢预棒毖佩新捏句盅巩盾宋刀寸摔猖郎惕溶梦凝条

第五篇: 有关校园疫情舆情管理制度

桑园教学点疫情舆情管理制度

为进一步加强校园疫情舆情监测、引导和监控，防止不良信息对学校的侵害，掌握疫情舆情主动权，加强对疫情舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，特制定本办法。

一、工作目标

加强舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各种有害信息，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的舆论氛围。

二、主要内容

本办法中的疫情舆情，特指可能或已经对学校教育工作产生影响的负面报道或疫情负面言论。疫情舆情的管理与处置，是指对涉及疫情所引发的不良反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。

三、组织结构

成立疫情舆情管理与处置工作领导小组，在领导小组的领导下牵头开展疫情舆情管理与处置的组织、监督、实施、考核工作。

四、工作职责

各班主任负责监测学校家长微信群的舆情情况，了解各网站当前的舆情，及时将舆情通报疫情舆情管理与处置工作领导小组的领导，督促及时控制和引导，并作好日志记录和备案工作。

五、工作原则

按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对疫情舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准备好跟（回）帖材料。

在处置疫情舆情事件时，一定要端正工作态度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸责任，勇于承担应负的责任；
在回应时不要只站在如何消除对学校形象的影响上，而要站在师生或受害者的立场上。第一时间告知学生和当事人事情真相，进行真诚、公开、及时的沟通，不使矛盾进一步激化，赢得学生的理解和信任。根据某一重大舆情事件的发展态势和走向，最大程度地争取媒介的公信力和权威性，适时转移目标，发布最及时权威的信息，左右疫情舆情的走向，把噪音杂音压下来，使该疫情舆情信息关注度逐渐转冷。要加强正面宣传，树立良好风气。

六、操作流程

（一）疫情舆情的监测

由疫情舆情监督员对涉及的疫情信息进行查询、收集，对新出现的疫情信息及时上报，对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作。

1.监测对象。较经常出现涉及本学校和学生相关舆情信息。

2.监测内容。疫情上涉及学校和学校的敏感工作和容易被关注的内容，主要包括：关于学校和学校的意见、建议、投诉，相关问题的咨询，涉及教师、服务人员等人员行为和效能作风问题等。

3.监测方法。对具有一定影响力的网站和微信群进行定期浏览，收集相关敏感话题和信息。

（二）疫情舆情的应对机制

1.媒体出现和转载的一般突发事件和申诉建议的负面报道，必须在发现该报道或帖子向学校主管人汇报，进行初步处置并回应。

2.被疫情媒体报道转载的重大突发事件、网上投诉举报，虚假信息和不良信息引发的错误舆论导向，必须在发现该报道或帖子向主要领导汇报，作出初步处置并回应。

3.被疫情媒体报道转载，被上级以上领导批示的，特别重大突发事件，必须在发现该报道或帖子向主要领导汇报，作出初步处置并回应。

2020-2-3 精心搜集整理，只为你的需要

第六篇: 有关校园疫情舆情管理制度

一、工作目标

加强舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各种有害信息，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的舆论氛围。

二、主要内容

本办法中的疫情舆情，特指可能或已经对学校教育工作产生影响的负面报道或疫情负面言论。疫情舆情的管理与处置，是指对涉及疫情所引发的不良反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。

三、组织结构

成立疫情舆情管理与处置工作领导小组，在领导小组的领导下牵头开展疫情舆情管理与处置的组织、监督、实施、考核工作。

四、工作职责

各班主任负责监测学校家长微信群的舆情情况，了解各网站当前的舆情，及时将舆情通报疫情舆情管理与处置工作

领导小组的领导，督促及时控制和引导，并作好日志记录和备案工作。

五、工作原则

按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对疫情舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准备好跟（回）帖材料。

在处置疫情舆情事件时，一定要端正工作态度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸责任，勇于承担应负的责任；
在回应时不要只站在如何消除对学校形象的影响上，而要站在师生或受害者的立场上。第一时间告知学生和当事人事情真相，进行真诚、公开、及时的沟通，不使矛盾进一步激化，赢得学生的理解和信任。根据某一重大舆情事件的发展态势和走向，最大程度地争取媒介的公信力和权威性，适时转移目标，发布最及时权威的信息，左右疫情舆情的走向，把噪音杂音压下来，使该疫情舆情信息关注度逐渐转冷。要加强正面宣传，树立良好风气。

六、操作流程 （一）疫情舆情的监测

由疫情舆情监督员对涉及的疫情信息进行查询、收集，

对新出现的疫情信息及时上报，对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作。

1.监测对象。较经常出现涉及本学校和学生相关舆情信息。

2.监测内容。疫情上涉及学校和学校的敏感工作和容易被关注的内容，主要包括：关于学校和学校的意见、建议、投诉，相关问题的咨询，涉及教师、服务人员等人员行为和效能作风问题等。

3.监测方法。对具有一定影响力的网站和微信群进行定期浏览，收集相关敏感话题和信息。

（二）疫情舆情的应对机制

1.媒体出现和转载的一般突发事件和申诉建议的负面报道，必须在发现该报道或帖子向学校主管人汇报，进行初步处置并回应。

2.被疫情媒体报道转载的重大突发事件、网上投诉举报，虚假信息和不良信息引发的错误舆论导向，必须在发现该报道或帖子向主要领导汇报，作出初步处置并回应。

3.被疫情媒体报道转载，被上级以上领导批示的，特别重大突发事件，必须在发现该报道或帖子向主要领导汇报，作出初步处置并回应。

2020-2-3
推荐访问:舆情 疫情 管理制度 有关校园疫情舆情管理制度 有关校园疫情舆情管理制度 学校疫情防控措施