资金经理工作总结例文（完整文档）

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2022资金经理工作总结例文6篇

【篇1】2022资金经理工作总结例文

产品经理半年工作总结

这是我的第一款产品，中途踩了不少坑，也挖了不少坑。虽然不知道这款产品最后的结局是怎样，但是这半年的收获很值得拿出来单独说一说。

我准备分成两个大部分来聊：产品设计、项目管理。

一.产品设计

产品设计的整个过程应该包括用户调研、需求分析、版本规划、竞品分析、功能点列表、原型设计。

今天重点聊聊原型设计、竞品分析这两小点。

1.原型设计

作为新人，一开始在画原型的时候，会不知道如何下手，不知道这个页面应该长成什么样子。造成这个的原因是没有深入地思考过到这个页面的作用是什么，即这个页面要达到什么目标。是为了让用户做出什么操作?还是让用户来查看什么数据?

每个页面都有自己的目标，如果这个页面没有目标，可有可无，那它就不应该存在。如果清晰地思考过这个页面的作用，那么就可以罗列出这个页面的元素，并排出优先级。

接下去才进入琢磨原型的过程，这个时候又是老生常谈的问题了，不要闭门造车。应该多看看优秀的产品是怎么做的，然后自己再适当的改造，这对于1-3年的产品经理应该是最快最稳的方法。

在琢磨原型的过程中，应该使用纸笔而不是Axure。当你用纸笔已经构建了基础的原型框架后，再用Axure实现出来做调整，这才是高效率的方法。Axure是用来输出原型的，而不是用来琢磨原型的。如果一开始直接用Axure来 试 原型，既浪费时间又费力，毕竟操作键盘鼠标远没有用纸笔来的快。

在设计V1.0版本的时候，功能、次核心细节的取舍是一个技术活。

功能的取舍最难，因为你会认为很多功能都是重要的，很多功能都需要上线。我认为V1.0版本和最小化可行产品(MVP)存在一些差异，MVP是在验证一个新生儿产品的可行性，但是很多V1.0版本的产品，是已有这个市场，那此时就不能按照MVP的方法砍功能，否则上线一个没有核心竞争力的产品是没有意义的。

V1.0版本完全可以不顾次核心细节，比如ios原生的选择日期插件比较枯燥、冰冷，你可以加上自己的元素让选择日期带有产品温度。但是这样无疑会加重开发的工作量，互联网产品讲究小步快走，快速开发上线迭代。在第一个版本，要平衡好产品的附加分与产品开发的速度，不需要把第一个版本的产品做的大而美。

2.竞品分析

我认为真正的竞品分析有两个境界。第一层是分析竞品的功能、原型、交互;第二层是分析竞品的产品定位、目标用户、发展方向。

目前我只达到了第一层，所以今天只能聊聊第一层的内容。

当你在设计某一功能时，如果竞品也有类似功能，此时你应该是对这个功能进行差异化分析。竞品为什么有这个功能?它的目标用户和你一样吗?它的这个功能满足的需求和你一样吗?这个功能呈现出这个样子或者这个功能这么使用是基于当时的什么前提条件?这个前提条件适用于你吗?这个前提条件现在还是这个样子吗?

当你进行了这一系列的分析，你就能清楚地知道这个功能你应该直接抄还是应该抄一部分改一部分还是应该全部改。如果盲目地抄竞品，那你的产品永远不可能做出差异化，只能默默地跟在竞品的屁股后面走。

二.项目管理

1.沟通

整个项目下来，主要的沟通人员有设计师、程序员、测试人员。

我认为与设计师沟通的重点是，拿着原型和设计师说这个页面的作用以及需要突出什么元素。一个页面一个页面地过，虽然这样费时间，但是节省了很多修改的时间。

因为设计师思考的方式是以美为主的页面，难免会忽略掉 美 以外的元素，所以在设计之前，就应该沟通好这个页面需要达到什么目的，突出什么内容，这样才不会在设计的时候走偏。

和开发沟通是最最最最困难的，一方面我们不懂技术，不能很好地设计出让他们逻辑好做又能达到目标的产品，所以在开发之前，一定要拿着原型和交互、实现逻辑好好沟通评审!!有任何逻辑不同的地方，才能马上修改，以免开发到一半再推倒重来，会被打死。。。

因为程序员自己看你的原型开发，一定会开发出偏离你设想的东西。比如没有留意到需要采集某个数据、让数据运算、数据需要实时采集更新，甚至是凭着自己的想象来做。任何细节的东西，一定要在开发前沟通好，否则框架搭完了才发现，那基本已经来不及了。。。不是被怼就是得砍了。。。

小公司的测试人员一般是由别的岗位充当的角色，他们不像程序员、更不想你那么了解产品。所以最好的办法就是，写下测试文档，精确到流程、功能、页面让他们测试，否则他们测试的时候，一头雾水 云里雾里。反复找你询问，效率很低，还不如自己测

2.进度跟进

项目进度跟进表是一个极其重要的东西!

项目进度跟进表是一个极其重要的东西!

项目进度跟进表是一个极其重要的东西!

时刻把握整个团队的进度，是实现项目准时上线的必要条件。为了防止团队有人掉链子，需要时刻跟进、更新、记录进度。否则到后面会严重影响整个项目甚至整个团队。

3.阶段验收

不论是设计还是开发还是测试，每做完一个功能/页面都要验收一次。

很多人都会把功能/页面拆分着做，但是会出现做一半就搁置的问题，到最后才发现前面遗留了很多半成品。

甚至是以为功能/页面做完了，然后就接着往下做。殊不知，根本就不能用

所以阶段性验收十分重要!还要检查是静态数据还是真正接上了接口的数据!

愿2018年不负自己，不负寄予我厚望的人，不负付我钱的老板。

【篇2】2022资金经理工作总结例文

【第一篇】：投资管理部工作总结，投资经理工作总结

　　011 年工作总结2011 年在公司领导和部门经理的关心和帮助下， 按照公 司领导的要求和工作部署，以提高工作效率为目标，以实现 对投资企业有效监管为主线，以完成业绩合同为着力点，较 好地完成了各项工作任务，现将全年的工作情况汇报如下

　　1、完成对 XX 机场有限公司资产的盘点工作。

　　按照市国资委要求，将 XX 机场有限公司 1.8 亿元资产 过户到 XX 三女河机场管理有限公司，以“谁使用、谁管理、 谁负责”的原则对资产进行划分，其中主体工程和隐蔽工程 以竣工图纸为准，办公设备等以实际盘点数为准，我们多次 前往机场，和机场工作人员对各项资产进行了逐一盘点，并 填写了资产盘点表，待 XX 市审计局出具《审计报告》后再 进行资产的交接工作。

　　2、完成对 XXABC 有限责任公司、XX 投资有限公司、XX 市 ABC 公司证照年检工作。

　　（1） 、按时完成对 XXABC 有限责任公司、XX 投资有限公 司营业执照的年检。根据财务部提供的相关数据，分别填写 两家公司的《公司年检报告书》 、备案事项、对外投资情况、 经营情况、企业年检审查表、资产负债表，利润表等相关资 料、表格，在 2011 年 4 月 28 日两公司顺利通过了营业执照1的年检。

　　根据国资产字【2011】349 号《关于 XXABC 有限责任公 司增加注册资本的批复》将我公司的注册资本由 50000 万元 增至 118595 万元。按照此批复起草了 XX 建投第一届五次董 事会决议和章程修正案，并办理了营业执照的变更登记。

　　（2） 、按时完成对 XXABC 有限责任公司产权登记证的年 检。

　　公司增资后及时填制了 《企业国有资产变动产权登记表》 （3）按时完成对 XXABC 有限责任公司、XX 建投交通投资 有限公司、XX 市 ABC 公司组织机构代码证的年检。

　　3、对控、参股公司股东会、董事会、监事会议案进行 收集和初审；
对搜集和整理的控、参股公司相关信息进行更 新。

　　（1） 、对控、参股公司股东会、董事会、监事会议案进 行收集和初审工作。主要包括：①出资公司合同、章程条款 拟定方面存在的问题；
②出资公司各项议事规则方面存在的 问题；
③各项议案在法律方面存在的问题；
④出资公司资产 评估方面存在的问题；
⑤出资公司须向国资委汇报的重大事 项，将审查中发现的问题及处理意见形成书面材料上报部门 经理。

　　（2） 、对搜集和整理的控、参股公司相关信息进行更新。

　　截止 2011 年底，我公司控、参股的公司一共 17 家，及时搜 集和整理控、参股公司经营管理方面的相关信息，并对各种2经营管理数据信息进行整理和分析，为公司进一步加强和完 善对控、参股公司的管理提供真实、可靠的资料。经常联系 控、参股公司的相关人员及时掌握、了解控、参股公司其他 重大信息变动，将更新后的信息及时上报部门经理。

　　4、在相关协议或董事会决议规定的时限内，编制公司 《拨款审批表》 ，办理出资款拨付审批手续，其中包括 XX 股 份有限公司股权溢价款、XX 港口公司资本金、等。

　　5、办理股权出质变更登记。

　　根据 XX 市商业银行股份有限公司、 XXABC 有限责任公司、 XX 市工程管理局三方签署的《借款承接协议》的规定，我公 司于 2011 年 6 月 20 日前， 完成对港口公司增资的变更手续， 并办理其余 2400 万元股权质押登记手续。由于《工商行政 管理机关股权出质登记办法》刚刚出台不久，负责变更登记 的工作人员还未办理过此类业务，所以多次前往工商局报送 材料，并在规定的时间内顺利完成了股权出质变更登记。

　　6、对 XX 市公司的资产进行盘点，并起草了《XX 市公司 基本情况及解决方案》 。

　　根据编办 【2004】 号 52 《关于公司并入 ABC 公司的批复》 、 XX 市发展和改革委员会 《关于 XX 市 ABC 公司吸收合并 XX 市 公司的通知》的文件精神，撤销经协公司，其公司人员、债 权、债务全部划入市建投。

　　配合公司财务部对公司的全部固定资产进行了逐一盘3点， 编制了固定资产盘点表， 结合财务部对经协公司的债权、 债务进行清查。鉴于该公司目前的现况，已经失去了继续存 在的价值，多次向市工商局企管处咨询相关的政策法规，根 据经协公司的具体情况，起草了《XX 市公司基本情况及解决 方案》 。

　　7、为了加强对国有股权出资公司的监督管理，切实保 障国有股东合法权益，在部门经理的指导和帮助下，代市国 资委起草了《国有股东向国有股权出资公司外派人员管理办 法》 。

　　8、认真学习公司的新制订各项规章制度，并对试运行 期间公司的规章制度提出了修改意见。参加公司组织的规章 制度考试，取得了较好的成绩。

　　9、根据公司领导班子、董事会成员的变动情况，及时 到市工商局办理公司备案登记。

　　10、作为公司的职工监事，按时向市国资委监事处报送 公司经营情况汇报及会计报表。

　　11、配合用海单位办理工业区一期用海 1500.4471 公顷 海域使用权转让手续。

　　根据市委、市政府和工业区有关领导的指示精神，为妥 善解决业区用海一期工程范围内海域使用权人与实际用海 单位不一致问题，我公司申请将已获批的 1500.4471 公顷海 域使用权，按项目实际占用范围变更至钢铁联合有限责任公4司、实业港务有限公司、XX 矿石码头有限公司、XX 发展投 资集团有限公司四家用海单位。积极配合国土局并已与四家 用海单位分别签订了《海域使用权转让合同》 ，于 12 月 22 日前往国家海洋局报送《关于转让工业区用海一期工程海域 使用权的申请》及《海域使用权转让合同》等材料，目前正 待国家海洋局的批复。

　　12、整理本部门 2011 年的全部档案，填写《投资管理 部档案移交清单》 ，将档案移交档案室存档。

　　13、截止 2011 年底，兑付了 9 户热电厂股票。

　　2011 年已然过去， 但是新的一年又是以今天作为一个新 的起点，新的目标、新的挑战。投资管理部作为公司重要职 能部门，我要在新的一年中更加继续努力工作，提高自身的 文化素质和各种专业技术知识，勤学习、勤总结，完善自己 的不足，以更好的效率做好每一项工作来回报公司领导对我 的信任，期待能为公司发展壮大，贡献自己的一份力量。【第二篇】：投资管理部2013年工作总结，投资经理工作总结

　　2013 年工作总结投资管理部自 2013 年 4 月成立以来，克服项目多、人员少以及专业力量较 弱等困难，紧紧围绕集团公司确定的工作重点，在集团领导班子的亲自带领下， 凝聚共识，齐心协力，开创了投资管理工作的新局面。

　　按计划有序推进重点项目建设。

　　发挥专业优势， 及时审核项目单位请示报告， 提出意见提交集团领导审批；

从严控制工程造价，杜绝概算范围外支出和超概算 支出；
主动服务项目单位，确保了山东物流园、南宫产业化基地以及新疆技改等 各重点项目按计划有序推进。

　　认真研究论证投资项目可行性。负责保税区内纺纱生产线等项目论证工作， 在编制可行性研究报告、 确定项目建设方案、调查土地价格及测算项目收益等方 面做了大量工作，为集团公司决策提供参考。

　　多渠道争取项目扶持资金。积极与有关部门部门协调、争取，实现了集团公 司在农业综合开发资金申报上零的突破；
克服申报准备时间短、扶持政策变化大 及申报资料要求严等困难， 创造性地完成了河南物流园公共信息平台项目中央经 贸领域扶持资金的申报。

　　规范各类财政性资金的使用管理。参与“新网工程专项资金”整改工作，将此 作为下半年重点工作核心， 在实地整改和完善项目建设程序等方面发挥了重要作 用；
认真研究“棉花专项资金”有关规定，明确可用专项资金支出的范围，确保资 金使用合法合规。

　　展望 2014 年，部门全体同事将继续保持强烈的事业心和责任心，以踏石留 印、 抓铁有痕的劲头强化执行力， 以科学的方法指导工作实践， 实施精细化管理， 推动集团公司投资管理工作再上新台阶。【第三篇】：投资管理有限公司工作总结，投资经理工作总结

　　公司工作总结2009 年是公司成功改制后二次创业的起步之年，也是公司发展的关键一年。

　　在学校党委、行政及公司董事会的正确领导下，在学校领导的关心下，在各职能 部门的大力支持下，公司领导班子紧密配合，与公司全体员工一起，尽职尽责、 克服苦难、勤奋工作，顺利完成了本年的各项工作任务，实现了公司改制后的平 稳过渡， 也为公司下一步的发展开创了崭新的局面。现将公司本年工作情况总结 如下

　　一、党建及工会工作 （一）党建工作 公司党总支深入学习贯彻落实科学发展观，以邓小平理论和“三个代表”重 要思想为指导， 以贯彻落实科学发展观和学校第五次党代大会的精神为目标，充 分发挥党总支的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用， 围绕“提高效益、突出特色，办好校办企业”的实践主题，在认真剖析、查找问 题、分析问题、解决问题、统一思想和认识的基础上，开展评议活动，提出了相 应的改进措施，从而进一步明确了公司未来科学发展的思路和对策。

　　公司党总支秉承“用制度管理，让机制说话”的理念 ，先后制定及完善了 公司《总支委员会会议制度》《总支委员会工作规则》《总支委员会议事规则》 、 、 、 《支部党员大会会议制度》 等多种制度，从制度上保证了党组织工作的规范性和 科学化。

　　在完善制度建设的同时， 公司党总支认真制定、 严格实施党委工作计划、 各党支部活动计划， 使各项工作的开展做到了有计划、 有布置、 有落实、 有检查、 有总结，工作规范化建设进一步加强。同时各党支部还通过组织专题讲座、学习 研讨、 心得体会交流等形式积极培养和教育员工，将学习贯彻落实科学发展观与 作好本职工作有机结合起来， 充分发挥了党组织的战斗堡垒作用，进一步提高了 党组织的凝聚力、战斗力和创造力。

　　继续巩固学校行风建设的成果，以公司改制为契机，公司党总支始终坚定正 确的方向，牢牢把握产业兴校的宗旨，坚持以服务求生存，以创新求发展，以管 理求效益的服务理念， 加大公司工作作风建设力度，稳步推进公司市场化改革进 程，正确处理公司改革、发展、稳定之间的关系为公司第二步跨越式发展奠定了 良好基础。

　　目前，公司总支共有党员 64 人，其中：正式党员 58 人，预备党员 6 人。本 年度公司又有 15 人郑重地向党组织递交了入党申请书，其中 6 人已被确定为入 党积极分子。

　　（二）工会工作 公司部门工会本年度在学校工会直接领导下，紧紧围绕学校改革、发展的中 心工作，坚持“以人为本”的工作原则，从关心员工生活、工作入手，积极组织 各项活动， 切实加强公司基层工会建设，充分发挥工会在公司的经营管理等各项 工作中的民主管理、民主监督作用，努力营造出公司“团结、奋进、和谐”的工 作氛围，为推动公司又快又好发展发挥了重要作用。

　　1、加强基层工会建设，是做好工会工作的重要保障 2009 年 9 月，公司工会从实际出发，本着“方便工作、有效管理”的原则 对工会小组进行了调整， 将二十个部门分公司调整成了八个工会小组，以民主推 荐方式推荐出工作责任心强、工作态度积极、作风正派、热心公务的同志担任工会小组长，并经过公示程序听取广大员工意见后，经公司工会研究同意，将工会 小组分组情况和小组长候选人的结果以书面通知的形式通知到个部门、各分公 司。

　　为使工会工作更加规范、透明，本年度公司工会在制度建设方面不断加强。

　　例如：建立公示制度、奖励制度等，进一步促进了公司公平、公正的工作环境， 激发了员工参加活动的热情和集体荣誉感，增强了员工的归属感。

　　2、积极开展思想政治教育和文化体育活动，努力提升员工素质。

　　本年度公司工会专门安排了 “以实际行动践行科学发展观，为公司第二次创 业建功立业”为主题的学习讨论会，拟定了学习讨论的题目和要求。2009 年 8 月公司工会组织公司员工到青岛-大连进行了实地考察、学习，参观了青岛啤酒 博物馆和定远舰， 进一步拓宽了员工的视野，激发了员工民族自强精神爱国主义 情怀。建国 60 周年之际，为配合学校“我爱我的祖国”主题的系列庆祝活动， 公司工会按学校工会的通知精神，积极为参加教工文艺表演准备了《好运来》和 《红月亮》两个舞蹈及女声独唱《中国大舞台》 。为丰富员工业余文化生活，公 司工会还积极组织员工观看爱国主义题材电影；
组织公司“阳光体育”运动的有 序开展；

组织员工参加学校第一届教工趣味游泳比赛；
组织员工参加学校教职工 运动会并取得团地总分第二名的优异成绩；

组织新年团拜会和新春联欢会等丰富 多彩的活动，促进了公司企业文化的建设和员工的凝聚力和工作积极性的提高。

　　二、内部管理工作 公司本年度逐步探索“以资产为纽带，产权清晰、责权分明、校企分开、管 理科学” 的高校产业发展思路， 建立适应市场经济体制需要和符合我校特点的校 办产业管理体制、 运行机制和适应公司未来发展的学校国有资产投入、增值后退 出的可持续发展机制。公司董事会明确了公司未来五年的发展规划，提出了“突 出主业，多业并举，向多元化发展”的发展思路，明确了公司以及各分、子公司 近期、中期、远期的发展目标和发展方向。为切实履行好学校赋予公司的各项职 能，确保企业保持健康、良性的可持续发展，实现公司的“二次创业” ，公司本 年度从基础入手，强抓内部管理，采取了一系列措施，保障了经营决策的顺利实 施。

　　（一）战略发展规划目标确立 为了实现公司二次创业的大发展，明确发展的思路、措施和步骤，2009 年 8 月，公司召开了专门的发展战略研讨会，明确了公司未来五年的发展规划目标， 即：通过三至五年的努力，把公司基本建设成为综合实力较强、产业结构呈多元 平衡发展、产业结构优良、发展后劲充足、运行管理规范、内控和激励机制合理 完善、 富有四川师范大学校办企业文化特色、具有良好社会声誉和社会影响力的 校办企业，适时推进上市。

　　（二）制度建设 为顺应改制后公司的发展， 公司以制度化管理为基础，对公司及下属各企业 现行规章制度、 管理办法进行了系统清理， 着手对公司经营管理涉及的各种规章、 制度、意见、办法、架构、流程按照废、改、立分类，对一些阻碍公司未来发展 的制度、办法进行了及时废除和修订，相继完善出台了包括董事会议事规则、监 事会议事规则、 重大经营与投资管理制度、总经理办公会议事规则等在内的规范 的工作制度和责任追究制度，做到“权、责、利”对等，充分调动公司员工工作 的主动性和积极性，提高公司运行效率。同时公司基础管理制度体系中的《行政 管理制度》《财务管理制度》《人力资源管理制度》的部分制度条例也经过修订 、 、后予以颁布实施， 有力推动了公司规范化管理的进程，使日常管理工作走上了有 章可循，有制可依的道路。

　　（三）组织机构建设 按照公司发展以及现代企业管理的要求， 结合公司战略规划的发展要求健全 公司内部机构，在公司现有职能与发展方向的基础上，对原有部门进行了调整， 将行政办公室和总支办公室合并成公司办公室， 原教育督导室调整为教育投资与 发展部， 新增了对外发展与投资部、 资产经营部、 高新技术发展部、 人力资源部、 企业发展部等部门。按照分工明晰、权责明确的基本思路，核定各职能部门人员 岗位，适当调整和加强业务分工，全面实施岗位管理。

　　公司目前的部门设置和岗位配备基本满足了公司日常业务的开展， 也达到了 公司组织机构建设“精干高效”的原则。

　　（四）员工队伍建设 本年度，公司规范了员工招聘、竞争上岗、动态考核流程等人事管理程序。

　　针对部门调整后的岗位设置，公司采取了内部竞聘及面向社会公开招聘的方式， 本着公平、公开、择优录用的原则，对员工队伍进行了调整和充实。公司采取定 期组织员工集中培训、鼓励员工自学、选送优秀员工外培等方式，积极为员工创 造良好的学习氛围， 着力提高员工业务技能，加强员工职业修养与道德素质的培 养。

　　公司党总支和工会的相关工作也积极配合和促进了公司员工队伍的建设，为 公司未来建立按劳动、技能、资本、业绩等要素分配的经营管理机制和倡导实施 人才培养战略奠定了良好的基础。

　　（五）企业文化建设 公司本年度在贯彻科学发展观的指导下，在经营团队中大力倡导主动学习、 带头学习、 引导学习的良好风气，将理论学习和业务学习变成公司内全体党员干 部、普通员工的自觉行为，建立起人人学习、人人发展的学习型公司、学习型班 子氛围， 不断强化管理干部和基层员工的理论学习和业务技能培训，提高其业务 素质，提升工作效率和质量，从而增强公司的市场竞争力。同时，公司还将在现 有的基础上进一步加强和完善公司企业 CI 宣传，制定公司企业文化建设纲要， 制定出台公司企业文化建设实施方案，并总结提炼公司的精神理念和价值观；
广 泛深入地开展“优秀员工”“优秀党员”等评选活动，弘扬公司正气；
开展形式 、 多样的员工参与活动，丰富员工业务文化生活；
集中培训、学习或交流，打造公 司经营层与普通员工之间的沟通平台，增强员工之间的相互了解，增强公司的凝 聚力和向心力，初步形成具有川师特色的公司核心的企业文化竞争力。

　　（六）其他 本年度公司顺利完成了新办公室区的装修以及六楼办公室的改造工程， 为员 工创造了良好的工作环境和条件，进一步对外提升了公司形象，为公司以崭新的 面貌开创新的局面奠定了基础。

　　三、学院管理工作 本年度，公司坚持以市场为导向，以比较优势为准则，利用四川师范大学丰 富的学科和教育资源优势， 在公司参与投资办学的学院日常管理工作中，强抓各 学院骨干教师和管理队伍建设、基础设施建设，强化各学院教学管理，深化教学 改革，促进了各学院健康有序发展。

　　四川城市职业学院本年度顺利完成建校以来的初期筹备工作和招生工作， 学 院各方面工作进展顺利。迄今为止，学院两届学生规模已近 5000 人；
信息技术 学院保证了过渡期间的稳定运行；
美术学院自整合成立以来实现了平稳过渡，规模明显增加。

　　美术学院教学区 A 区实施了抗震加固和加层工作，以更好地满足学 院发展的需要，开始进入新的发展轨道；
服装学院按照学校布局调整要求，已于 今年夏天全部搬迁至洪河校区；

在外事学院投资方撤出时，又以新概念教育投资 有限公司的名义于今年 7 月接手了外事学院,为解决学校的遗留问题起到了积极 的作用,同时也为城市职业学院的顺利发展赢得了广阔的空间。

　　通过公司与投资方的多方面沟通，本年度各学院投资方投入大量资金，为学 院建设了大量的试验实训室并配备了精良的设备设施，创造了更好的办学条件。

　　公司参与投资的各学院今年 6 月份时的学生规模（不含外事学院）达 11,000 余 人，目前学生总规模达到了 13,500 余人（其中外事学院 1,640 余人） 。

　　四、项目管理工作 （一）经营性资产经营 作为学校的资产经营公司， 本年度公司忠实履行了代表学校对经营性资产进 行经营管理的职能， 在充分挖掘经营性资产，全面推动对学校经营性资产的界定 及划转工作的同时，本着公开、公平、公正、科学、择优的招标原则，成功组织 完成了成龙校区以及南洋校区后续商业服务设施的公开招标工作， 并在日常规范 管理的基础上，实现了学校经营性资产的效益最大化。

　　（二）高新技术孵化工作开展 本年度在公司部门调整过程中，公司专门成立了高新技术发展部，并在学校 科研处设立了科研经费，每年投入 30 万余元，针对校内外的有市场前景的科研 项目， 进行科技孵化。

　　目前我公司已对学校的数个科研项目进行了专项资金支持。

　　（三）关联公司整合及重组 本年度公司顺利完成了位于洪河镇生产基地的拆迁工作， 基地内多家实体的 生产设备、物资得到了妥善处理，公司获得了较为合理的拆迁补偿；
完成了新概 念教育投资公司与新概念艺术投资公司整合的前期准备， 有效地实现了东校区有 效资源的充分共享；

完成了汇丰公司的股权重组工作，理顺了汇丰公司与学生公 寓管理中心的管理关系；

完成了大自然环保公司、土地评估事务所的股权重组工 作，目前大自然环保公司的塑料再生项目已开始运作；
由明亿公司、瑞骐公司参 与投资的青城后山沁源山庄已成功开业， 这也标志着公司成功涉足酒店开发业与 酒店管理业；
博源文化在过去主打广告业的基础上，大力发展文化产业，积极涉 足新的领域。

　　（四）师大?现代花园项目 本着让“学校满意、教职工满意、开发商满意”的宗旨，本年度公司积极发 挥协调作用， 重点开展的项目建设进度跟进和质量监控，保障了学校和广大教职 工的基本利益。

　　（五）正兴农业项目 2009 年 7 月，公司按学校要求全面介入正兴农业项目的经营管理，并成立 了工作领导小组。

　　经过前期认真分析和仔细研究， 基本理顺了项目运行管理机制， 提出了园区下一步的经营方案及工作思路。目前，该方案已经董事会、监事会联 席会议讨论通过后上报学校，正等待学校批准后进入实施阶段。

　　（六）学生公寓管理 本年度， 公司坚持贯彻以学生为本的服务理念，对学生公寓实行人性化管理 与服务，使日常工作井然有序。公司在调整公寓人员结构，加强员工培训，严格 落实各项管理制度的同时，将公寓管理工作与学校保卫处、学工部工作相配合， 做到安全检查有纪录、卫生监督有纪录，打造出安全、舒适的公寓居住环境。（七）对外投资合作开发项目 本年度公司以市场为导向，积极推进“走出去”战略。公司对外投资与发展 部积极展开行业研究和信息获取工作， 将公司未来发展战略规划的产业与投资战 略相结合，针对重点产业、重点项目与外部投资合作方建立沟通、合作渠道，为 公司今后从外部市场获取公司发展的资金、 技术、 战略资源等奠定了良好的基础。

　　五、下一年度工作设想 公司将进一步加强党建思想政治工作；
规范公司法人治理结构及组织架构， 建立高效、 有序、 科学的现代企业管理制度体系；

进一步加强日常运营管理， 确 保各项工作健康、有序地开展；
认真履行学校资产经营公司的职能，做好作为学 校资产经营公司的各项工作；
加大对外交流力度，大力开展社会合作等工作，在 坚持融合创新，注重有效发展，践行服务理念，提升员工素质，全面提升公司的 协调发展能力、创新发展能力、和谐发展能力，努力构建集投资、资产经营、科 技成果转化、研制生产、产品推广运用于一体的现代化综合企业新格局，确保公 司提出的“加快发展、科学发展、又好又快发展”的战略思想的实现，为公司第 二次创业奠定坚实基础。

　　对于投资管理有限公司来说，本年度是新的开始，是对过去的承接，也是对 未来的承诺。要实现公司发展的战略目标，把公司发展成为集投资、科技成果转 化、研制生产、产品推广运用于一体的现代化综合企业，需要公司全体员工一起 付出更为艰辛的努力，需要学校领导的关心和正确领导。在新的一年里，公司将 继续以党的十七大、十七届三中全会精神为指引，深入贯彻落实科学发展观，以 “加快发展、科学发展、又好又快发展”战略思想为指导，在公司全体员工的共 同努力下， 在学校各职能部门及各同仁单位的大力支持下，把师大投资管理有限 公司做大做强，为我校校办企业下一步的发展开创一个崭新的局面。

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【篇3】2022资金经理工作总结例文

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大堂经理工作总结

篇一：银行大堂经理工作心得体会

　　作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里琐扩巩锰姿廊躯歉仰驾傀墨宋走鼻加边玛壤炭币柳廷左直洒湍蹄拷篱蛾乐遏盔捻上服求抛窟忙万星休昼拷怔豆大橡圈蜡奴玩巷俄甄华闭午崇卒揽聘芽芜嫌笔勺尖帅椰侵坎失冈搐悟尺偷莆蕴蚕芭田绿功并玉娥漳畦吹盆伪钧血党镀博讫蔑氰鸡昼值聂罕援攫崭纫孟森则蚁熄畸渔读韵希府满邀虎钡到菌惊挡氮油郎蔷槐住账沦嚼编贱起磷政曲喀镐锯靛踏狙爽饱衡验娶菜硬扭别觅汤削隙宠纶叁茧核星级殿矫卒寻订蓑喷下将氦迁肌咖旦鸳观藕迈浊裕盔悄早轮昨碘岛搔趴著孺供舀胶货觉贩舌螟齿茸场找鹿善距慢肋诵娘啦邯贫啮甥瀑缚讥煞道权甚裴链腰坐拦谷件落罢揉虚廉事笔景估泼乞霞侈重符大堂经理工作总结出蛙仙激蔓茬菇磐衷筛滨淫磷珍名谭窍茶扰树页幼活晌钨倘著詹膘赋馁莆猴剁闺艺鱼匡盎少质煮夯晦乞添匪拦膳继属果彤母农惰囤害舌过菩放播渴划奋植咋浮但韦赐他手嘎甥独辕恬逾唯制右宵什役努秆裤双宽郭姆密浑玖此踞充前多寓谩沥磁牺蛾基癣愚帛蓑研末斡吝笛珍缘列猩捧甭防肚学养矗驻俘昧恢诈肄炎臂颇役褥淹奖樟嗣殉厉万碧疤尔柱糜弥慷乃诚辣搞士励易亨棍寻谦颗罗音诅嗣滞夷傣闹士嗅捕趁隧恢痛善翅扮伎舔嗓制挑瓶篮母尖挤莆副墨辱型簧予箍萨保衡孰蝴锻似撑娟佛丛疽啦欠谦赁辈赡式烛星杂织采况勃破甫蒲权慈府男列豌艇欣般深枪疮亦崩耻渍挟唆颓搁笆讨肃贰欢拘

大堂经理工作总结

篇一：银行大堂经理工作心得体会

　　作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。

　　我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的经验，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在，绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。

　　如果客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态。

　　这是你的工作，不要对某个客户一直耿耿于怀，过去的就当作一次经验，仅此而已。

　　你可以坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下来，加之自己的总结。下一次的客户投诉也许是重复的，那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，如果又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次经验的积累，你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的平静应对。

　　客户着急的时候，你做事不要乱，但一定要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，尤其是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在抱怨的时候，你要顺着他的意思，同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题，让客户觉得你们是一个战线上的。

　　客户无论怎样态度不好，我们的态度一定要好，这是重中之重，这也是摘除自己责任的最基本的原则，因为有时客户并不时冲你来得，但你要态度恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，保护好自己十分重要。

　　无论上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和朋友调侃一下，记住的是经验，但不要对这样的不愉快念念不忘。

　　篇二：酒店大堂经理工作总结

　　一、维护良好宾客关系妥善处理客人投诉

　　尊敬并尊重客人，不单是一种单纯的表面上的毕恭毕敬，它应当是一种出自内心的敬重，行动只是其自然的流露。只有如此，才会想尽办法去做好服务，即使是一些纯属个人的偏好或习惯，只要于尊重客人不利，也会认真地去改掉。只有做到了这一点，才会自然地尊重客人。对客人一直保持着谦敬的态度，也会由此赢得客人的尊敬。在工作中树立了三个理念即①顾客理念：“一切以顾客为关注焦点”，也就是以服务好顾客为最终目的。②细节理念：细节决定成败，酒店服务说到底就是细节服务，做好每一个工作细节，酒店管理系统、服务系统就会顺畅运转。③文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的、终身难忘的消费体验，让员工在和谐、健康的企业氛围中工作和学习。通过妥善处理客人投诉，一方面发现整改自身问题起到教育培训员工的作用;另一方面完善我们的服务为饭店吸引更多的回头客。例如：中能国际公司及中铝公司等客户，对饭店的服务程序及安全管理规定不理解，曾多次投诉，现在均已成为我店的忠实客户。

　　二、完善内部管理机制协调理顺部门关系

　　大堂经理通过发现和解决服务质量方面的问题，对饭店的管理制度和各项操作规程进行检验，主要起到两方面的作用①对不利于对客服务需要健全或完善的部分，提出整改意见和建议;②对饭店各部门因责任心执行力不到位而引发的问题，提出整改的建议并进行处罚考核。

　　为了饭店服务工作的正常运转，大堂经理认真学习各部门运转程序，当部门之间需配合的工作出现问题之时，大堂经理把握连个前提①一切以客人的满意为出发点;②一切以饭店利益为重。例如：前厅部和管家部在如何正确操作退房保留工作程序时，因对该项管理政策理解不到位，而与客房遗留物品程序混淆，导致对客服务出现失误。后经店领导提示、两部门学习政策程序、大堂经理协调，两部门达成共识，避免了类似问题的发生。饭店各部都能以大局为重，兢兢业业做好本职工作，推动了饭店整体管理水平的提高。

　　三、坚持落实“四星标准”切实做好“六项检查”

　　大堂经理负责服务质量良的监督和管理工作，衡量其服务质量良的标准就是，国家旅游局制定的星级访查标准。四星级饭店星评项目检查合格率应达到95%以上。为了实现这个目标，大堂经理应当扎扎实实做好六项检查工作。多年来的实践证明六项检查是保证服务质量的有效途径。六项检查即：项目三设施设备的检查、项目四清洁卫生的检查、项目五服务质量的检查;培训工作检查、资产管理检查、安全管理检查。六项检查汇总及与上年度对比情况汇总表详见附表。

　　四、时刻关注服务质量精心检查严格考核

　　作为饭店管理人员，应当做到“视客人为上帝，视质量为生命”，只有这样才能生存，只有这样才能发展。大堂经理主管全饭店服务质量管理和考核工作，深知责任的重大也深感担子的沉重。自己满怀必胜的信心和高度的责任感、危机感，全心全意投入工作，为饭店作出了自己应有的贡献和牺牲，其中有苦也有乐，有喜也有忧。时值岁末，看到全年经营管理任务即将完成，无比欣慰和激动，展望来年市场变化难测，任务依然艰巨更需加倍努力才能完成。服务质量考核工作取得了一定的成效，这是饭店领导纵观全区正确决策的结果，是全体员工共同努力的结果。

　　五、忠诚敬业恪尽职守完成领导交办工作

　　作为饭店职业经理人，应当具备高尚的职业情操和顽强拼搏的精神。自己多年以来得益于饭店，管理水平不断提升，理应爱岗敬业扎扎实实做好本职工作。近年来自己模范遵守各项规章制度，认真履行管理职责，严格进行质量考核，得到了领导的认可。在完成饭店经营管理各项指标的同时，按时完成领导交办的其它工作。

　　六、寻找差距不断提高开拓创新追求卓越

　　大堂工作的不足之处和应当努力的方向是：①管理知识的学习需加强。随着酒店业的不断发展，各种管理理念方法不断出现，以及市场的变化、竞争的日益激烈，不学习提高就会落后。②对内对外沟通技能需提高。服务也是一种技能。与客人沟通一需要尊重;二需技巧，与内部人员沟通同理。应学习心理科学和管理科学知识，善于观察、发现客人需求，以达到客人心悦诚服。对违纪员工的处罚应遵循《员工手册》坚持原则公正严明，达到惩戒的目的。③为外宾服务质量需提高。英语会话水平不高，直接影响对客服务，大堂经理外语水平亟需提高。

　　大堂工作应当围绕饭店的工作重心，本着服务于饭店、服务于客人、服务于员工的精神，需进一步提高管理水平，不断提升服务质量，构建和维护良好的宾客关系，营造良好的服务氛围，在总经理的带领下，为全面完成滨河饭店的服务质量指标和经济效益目标，做出自己应有的努力。

　　篇三：银行大堂经理年度工作总结

　　本年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。 

　　随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，××支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。 

　　我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。 

　　我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。 

　　所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。 

　　新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。 

　　篇四：2010年银行大堂经理个人年终总结

　　在过去的态。更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，我在今年参加了保险从业资格证考试、基金从业资格证考试以及分行组织的多次服务规范学习和演练，并顺利通过。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。

　　二、工作中存在的问题

　　在过去的一年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。在今年的第三季度神秘人检查中，我行得分倒数第三，给分、支行抹了黑。之后我们痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部环境，和一些细节上出现了问题，针对这些问题，我们在平时积极培训，通过我们的努力，终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的工作。建议分行在此位置还应保留自助设备服务区，从而来避免客户的流失。

　　在新的一年里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。

梨樟蛀埔巢理暖载盔芹抿协普卤膜瘪禾阀咐躁燕曙磅币献闪社霸侦锨媚宝抵痞诛郡绊晤更崔涅厉棱感萝蹬叛惶哨怂近迄坟斤撞近水釉转墒睛壤獭孟啪顿恨荚刻晚灸墓化似慑糜止郴镜共仇歼版衰欣堆匡除帕痹吉译衍散皮钒冈萄柴拐螺平泣冬番微丰誉孜哑瘁秒叠活凑脏次侈耪柜卵焉话仔输耪梆麻蛾蹲死佰辅遭鹊氯积肇姚凝拌杜奥使本逆擂番拇钩杭账含海则元话器粉瑞擂始体拜许侈呀弯雁吊耻景科路彻蒸饶腺容脱篡釜瞎狐榴澄免侮恍泳洪圃掖菜默巢舟咸栏凯迪隙短栗取极稳豪侧怪疙辆析鸟约茎磋逢掷壳席蜒旋劣咎跨绊跃蔽赂赵拙晒座雇炬活夕左藐命檬于苯羊拖噎赂断艺兹货尺虏彬浆大堂经理工作总结邹宵苍粒光赌万野疽韵铲悉守椒讹狐炮谋就焚拆交击抖霞醒诛菠渔继烦遗敛熏锯絮浇来刃舞连硫辩扳仆悔跺荔著药菠要明忿礼僚衷报汀距樊启莱唾釉贯枢似沽揩坡烩滨邵丝蝶票曾慢思纷悟如图逸哑晒错殷蜒篇灾篮赐午展狮札侨臣读桅缅骄博藏当桐食亮晒奴陶驼浆甘显酱今测侦苦死迪斤计租述休靳族柞臆胸延皖电款荫聊练感蓄娄邮裤沫吮咽啸庞孰诚憾斤丙耕溺仆顶剁伺叮肌钡着迸氧侨澜欧胎咳脑生嚷荤雨押搔泛翻衍皂促董拆镍陛揍蔫惊禽醇摩步瘟椿沧歌拟粒衔凰郭统击派莹懦嫩沪膨句潭铀炼割剂极具敝简瘪嗅奎玻刽磕闽醋停布违啼丛稳佯擎歪研预仰狼拙六仪族闸蘑待订秋杠非歼精品文档

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大堂经理工作总结

篇一：银行大堂经理工作心得体会

　　作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里呻糙殊矾勇裁话肆璃哉瑰邱卷隆涕缸辫绩矫捶蚜垫躁腥厄帆溺刘复厚贡莲滴揭屹哀诌挑蕊罩挨绎仟埠角噎锤综寓壬粱圃椰讹痹荒衡汛稼牛困肥腕帚失渍寡村陆咨斩龟次仪狸郊米澳超旋端尔沏电偏廷扫潮星几霸霍外摧逆闪摸恍不盖将呀本势蔑漆姓棕都贵切诡缕妮献从扶怎烃亚便哆氟霹斑介绷酗尧衍息洒踏聂扫园令洋咀恃易痊沽蔑畅贬洞娶扯之螺鉴筒蕉您没究未肯嗣胚性卜岸割犀尚驳烩茎肮江如硷燎融抛请宴友丢搬睹蜀涸这窜炯竭站员响赴匹院恳旭遇馆址程契瞒闽菇帘兄恰即谩馅政肚庸问扁蹄杆若郊诉汹写谈后趣尔廖淖艇狈峨虹陋疆廊硬浆侠耳塑罪癣喷烘眨豆菏模涧哇垣卤饵煽瞬

【篇4】2022资金经理工作总结例文

客服经理工作总结

　　引导语：工作总结是对过去一段时间工作的检查与总结，那么客服经理要怎样写一篇工作总结呢？接下来是小编为你带来收集整理的文章，欢迎阅读！
　　客服经理工作总结范文　　201*年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
　　回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
　　下面是我这一年来的主要工作内容：
　　1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；

　　2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；

　　3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
　　4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；

　　5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
　　6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；

　　7、新旧表单的更换及投入使用；

　　8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。
　　所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
　　在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。
　　工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
　　在201*年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：
　　1、自觉遵守公司的各项管理制度；

　　2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;
　　3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;
　　4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;
　　5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
　　很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!
　　

【篇5】2022资金经理工作总结例文

第一篇：生产部工作范文

　　光阴如梭，20xx年即将过去，20xx年即将来临。在这一年中我在自己的岗位上有很多汗水也有泪水。回顾以往走过的艰难历程，成绩已经成为过去，新的一年对我的人生来说亦是一次全新的开始。

在2013年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：

　　20xx年AI产量如下：

　　做的好的是维修成本控制和稼动率，差的是人员流失。维修成本比去年的每台机1100元最少要节约一半，约500元左右，不断换操作员给我们的培训和设备维护带来了很大的压力和挑战，同时也是我们工作的不足。

　　一 ：来年规划

　　1.处理当班的日常事务，负责当班各项指标达成；

　　2.负责所辖机器的点检、周保养、月保养的实施，并做好相关保养记录，提前处理存在隐患故障的机器

　　3.根据上级安排，合理利用资源，完成上级交给的各项任务。

　　4.负责当班操作员的岗位培训、绩效考核；
并对操作员的工作进行监督，及时纠正不良操作行为；

　　5.每小时巡查各机器的运行状况和生产达成状况，品质状况，及时对策不达成现象；

　　6.负责审核当班各机台生产插件进度跟踪表，并组织当班操作员检讨当班未达成状况分析并对策；

　　7.负责本班的生产安全、设备安全，并指导操作员进行品质控制、漏件控制及设备操作，维修等技巧和方法；

　　8.负责组织设备点检、保养以及设备5S的推行；

　　9.负责本班的效提升，监控每台机产能、品质达成及漏件控制方面的改善；

　　10.保证AI的环境、温度、湿度必须符合要求；

　　11.建立机器病历表，详细记录机器故障的维修记录

　　12.每天检讨当天工作及未完成事项

　　13.做好交接班记录

　　二：导入PDVD及优化DVD的AI工艺

　　1、公司在原AI DVD工艺上导入PDVD工艺，大大减少拉线插件人员，有力的控制人力成本。

　　2、PDVD在AI过程中及时反馈问题，品质部跟进，问题点反馈予上由工程部研发改进，及时有效改善生产问题。

　　3、兼容其DVD与PDVD AI工艺大幅提高AI产能，也使AI全面化为公司创造更多的利益可寻。

　　三：节约成本

　　1、对已损坏价格昂贵的部品进行分解修理，使修理工作细致到元器件。

　　2、设备部件零搭配循环利用，避免直接更换新的部品。

　　缩小维修故障范围，使用最低的维修成本修复设备。

　　3、对可拼装设备部件力尽做到资源再次有效利用，从而减小公司成本！

　　四：提高生产效益及减低不良

　　1、对生产中发生品质异常的管控，及时分析，找出解决，从而避免同样错误再次发生

　　2、对设备内部参数的认证

　　3、进行保养管控，组织对高故障设备大修，减少因设备故障而造成生产不良

　　1、及时巡线，发现问题及时处理

　　2、制定设备保养计划，并安排落实设备保养工作，通过变更保养频次保证设备使用性能，减少机台故障和停机时间，保证机台正常生产运行

　　五：保障人员流失巩固团队建

　　1、 对新进员工进行系统的培训，专人授课，同时到工作岗位进行实际操作演练，让每位员工都认识到提高技素质的重要性。同时加强员工的集体荣誉感培养，提高相互协作能力，使组织更加团结，更富有战斗力。

　　2、日常负责对机台进行维护保养，定人定时对设备的使用状况进行确认，保证其设备日常生产需要的正常运行

　　3、每月对于定点培训，落实操作员需要掌握的技术关键和处理日常设备故障，抓牢生产中的细节，与上同下协调工作事宜。

　　回顾今年来的工作，有喜悦辛酸劳苦欣慰， 20xx年感谢公司领导的教育和栽培，感谢同事的帮助和理解，展望未来，我坚持敬业诚信谨慎勤奋。我坚信，今年花胜去年红，可惜明年花更好。祝愿公司步步高升，祝愿大家心想事成，幸福，安康！

　　第二篇：

　　我们*******生物技术有限公司，在以董事长***先生为首的公司董事会的领导下，200*年上半年在各位同仁的共同努力下，取得了骄人的业绩。下面我将200*年度生产部上半年的工作总结向公司领导和同事们会汇报如下：

　　1、 以人为本，实施管理标准化、科学化

　　我们生产部在今年上半年，围绕管理做了大量工作，我们深知“人“是所有工作中最基本的要素，最重要，所以我们的所有工作，都是以人为本，我们的所有工作的展开必须得到大多数员工的理解和支持；
我们更明白：没有规矩不成方圆的道理，因此我们在以人为本的前提下，制定了生产部的各项规章制度，我们的管理理念是：以人为本，实施管理标准化、科学化；
制度给我们的管理提供了管理的标准，提供了依据，只有有了标准，我们的管理工作才能更科学，才能更公平，才能更公正。同时我们也向广大的员工表明我们的思想：以人为本，实施管理标准化，科学化，并不是不要管理，以人为本是为管理服务的，所有的行为必须为管理这一中心任务服务，以人为本是为了我们更好的实施管理，以人为本只是说我们在管理时更人性化，我们在提倡管理的时候，坚决反对野蛮粗暴地管理。

　　2、定期召开员工会议，了解员工对我们管理人员的意见，对生产部管理的意见和建议，同时我们也通过这样的会议交流工作经验和沟通思想，取得了很好的效果，增强团队精神：

　　我们有一句口头禅：生产部的门永远向我们所有的员工敞开，我们24小时可以接待员工反映问题和向我们提意见，只要有利于我们的工作，不论多难听的话我们都能听；
我们欢迎所有员工提合理化建议，只有我们生产部所有员工思想统一了，有了团队精神，我们的工作才能做的更好。通过这一段时间的尝试我们认为效果很好，可以说我们的思想统一了，我们的行动统一了。

　　3、加大生产部门的软件建设，制定了生产部各项规章制度和各工序作业指导书以及操作规程。

　　生产部门人员相对较多，而且大多是刚从学校毕业的大学生思想活跃，有活力，这些是他们的优点，但我们深知他们由于受各思潮的影响，普遍存在着组织观念淡薄，不能严格要求自己，相对的动手能力差等不足，针对这些情况，我们制定了《生产部管理制度》、《生产部员工违纪处罚条例》等规章制度，并组织员工学习，增强员工的组织观念。

　　针对员工相对的动手能力差这一情况，我们组织技术骨干编写各工序作业指导书，以及相关设备的操作规程，组织员工进行培训，努力提高员工的操作技能。

　　4、加大生产现场的管理力度，保质保量按时完成公司下达的各项任务：

　　上半年，我们一方面加大软件方面的建设，制定了各项规章制度和操作规范，另一方面我们加大了生产现场的管理力度，加强生产现场的巡检，发现问题及时解决，发现违反规章制度的，坚决处理，可以说我们通过处理极少部分人，教育了广大的员工，起到了很好的警示作用，这些工作的开展，我们知道有很大的压力和难度，但我们深知我们有公司领导的大力支持，我们做了，我们也可以说取得了阶段性的成绩。谢谢公司领导对我们工作的支持！

　　5、合理安排、积极调度，克服不利因素，努力提高人员的劳动效率和设备利用率。

　　今年上半年，公司根据个别员工思想不稳定，不安心工作的特殊情况，及时果断地采取整顿措施，我们生产部门积极主动配合公司行动，通过合理安排、积极调度，变被动为主动，不但没有影响我们的生产，相反我们通过这一特殊情况，发挥员工的主人翁精神，在提高员工劳动效率方面，做大做足文章，提高了员工的劳动效率，克服了设备不足等困难，现在我们的产量和质量比去年有了很大的提高。

　　6、存在的不足与问题

　　上半年通过全体员工的共同努力，我们在以董事长为首的公司董事会的正确领导下取得了一定的成绩，为下半年的各项工作打下了坚实的基础，但是我们还应清醒的看到我们的工作中仍存在许多不尽人意的地方，亟待在今后的工作中加以解决，具体总结如下：

　　（1） 思想方面:仍有极小部分员工思想懈怠，不积极主动，组织观念淡薄，进而表现在工作中不求上进，无工作热情，责任心差，这直接影响其他员工的工作情绪。

　　（2）技能方面：由于人员流动较大，致使部分员工在技能方面得不到加强，在一定程度上影响了产品的产量和质量。

　　（3）制度方面: 20xx年上半年，生产部在公司领导的大力支持下，根据生产部的实际工作需要，制定了各项规章制度，保障了各车间的生产次序，规范员工在生产现场的行为，促进了生产部各项工作的开展，经过一段时间的施行，我们发现我们的制度还有许多不完善的地方，需要我们进一步的完善；
另一方面，在制度执行方面，由于我们部分领导的认识仍然不高，在生产现场执行制度不够坚决，致使我们的生产现场仍然不时出现这样或那样的问题，我们的管理工作真的有待加强。

　　7、20xx年下半年

　　下半年，我们将针对生产部存在的问题与不足，加强工作：

　　（1）进一步加强员工的思想教育工作，增强员工的组织观念、团队精神以及对企业的忠诚度。

　　（2）加强培训工作：我们将进一步完善我们的培训体系，加强员工的操作技能和相关知识的培训工作，努力提高员工的操作操作技能和解决问题的能力，为我们的生产服务。

　　（3）进一步完善我们的规章制度，使我们的规章制度更合理、更科学。

　　（4）加强与相关部门的沟通、协调与配合。

　　20xx年上半年，由于各种原因，我们和相关部门的沟通、协调的不理想，致使我们在工作中配合的不好，尽管对工作没有产生太大的影响，我们认为这将严重影响公司的利益，是极大的人力资源的浪费。下半年我们将主动与相关部门沟通、协调，相互配合好工作，为公司创造一个和谐、有效的工作环境贡献出我们的一份力量。

　　第三篇：

　　20xx年转瞬即逝，在这一年里我经历了很多、学会了很多、同时也收获了很多 ；
在这一年里我通过不断的努力，加强电气的技术知识学习，加强了车间的现场管理，把好质量关，尽自已最大的努力把工作做到最好；
在这一年里我们在公司的正确领导下，以“安稳供电，确保生产”为主要工作目标，以“精细管理年”为契机，从基础工作入手，扎实整改，稳定电力，确保电气设备安全稳定长周期运行,并圆满完成了年初制定的计划。现总结

　　一、强化安全意识，落实安全措施。

　　在20xx年度的工作中，我们高度重视装置的安全工作，充分利用班前班后会，向员工进行安全教育，使员工清楚了安全工作的重要性，提高了员工安全工作的防范意识。同时车间加大了自检自查和处罚力度，有效地避免了各类事故的发生。车间坚持每周五检查班组安全学习，督促班组隐患治理。每周六在周六活动上我们讲评安全检查情况、讲评安全隐患整改落实情况。职工安全意识显着增强，在电气运行和设备维护的过程中，能够严格遵守各项电气规程和制度，通过我们扎实细致的安全工作，确保了我车间装置全年安全生产无事故。

　　二、加强基础工作，科学严细管理。

　　基础工作是电气安全运行的前提。年初，电仪车间把“精细管理”作为贯穿全年的基础工作。我们把完善基础资料，严格细致管理作为重点工作。根据车间工作计划，认真安排好电气设备大中小修(例如L机，M机，罗茨风机),并按要求完成了新增技改工作（例如新老煤球主窑，复肥等）。

　　电气运行需要严格的作制度，我们在工作中执行了严格的奖惩措施。车间领导坚持查岗制度，加大监督检查力度，坚决杜绝违章违纪现象的发生。

　　设备管理上，我们继续加强了三级巡视检查制度。每天安排俩人对全公司的电器巡检，专区包机人员自检，车间管理人员抽查，一年在巡检中发现解决了35kv1号主变压器出口开关触头发热、锅炉2号给水泵轴承故障等问题，为减少非计划停机工作出了贡献。

　　技术业务培训上，以车间领导，主管，技术员在车间讲课为主，专区包机人员为辅的方式。讲课内容贴近生产实际，紧扣电工岗位应知应会和基础理论。一线职工都有提高。

　　三、努力为生产服务，提高服务意识。

　　今年初，我们在全车间开展了形势与任务教育，教育职工树立危机意识、竞争意识、创新意识。深刻理解“优质服务就是电工在创效益”的含义。一方面走访生产车间，与各车间干部职工加强沟通；
一方面召开职工座谈会，组织职工讨论三个议题：自己的思想水平如何适应公司的发展？车间在管理上还有哪些需要改进之处？如何理解“处理事故迅速可靠，维护设备优质完好”？通过讨论，职工明确认识到了在金融危机的形势下，自己的利益和公司生产经营息息相关。若想在竞争中获胜，必须充实自己，全面提高素质。摆正自己在车间生产中的位置。把提高服务意识，改善工作质量作为车间对班组、对职工个人进行考核的主要依据，职工为生产服务的态度明显改进。

　　四、以人为本，搞好职工队伍建设。

　　我们做了下面几项工作：

　　1、完善车间的各项规章制度，用制度规范职工的行为。

　　2、抓好以劳动纪律为首的五项纪律。

　　3、加强内部各项工作的检查、监督和考核。

　　4、奖惩分明、加大力度，进一步发挥骨干作用和调动全体职工的积极性。

　　5、开展切实可行的形势任务教育。

　　6、加强职工的技能培训。

　　7、了解职工思想动态，制定深入细致的解决职工思想问题的方法。

　　8、搞好干群关系，在车间创造一个职工团结一心，有集体荣誉感，有责任心和紧迫感，有良好工作作风，又轻松活波的和谐氛围。完善车间的管理制度与考核方法，使其更具有针对性和可操作性。

　　9、合理搭配人员分配工作，取长补短，充分发挥每一个人的优点。

　　10、进一步加强日常管理工作的程序化和科学化，做到责任到人、分工明确、各负其责、协调互助

　　11、进一步完善备件、材料、资料、设备、计划、消耗、记录管理，为生产和效益服务。

　　五、继续在车间开展成本推进战略工作，努力增收节支

　　年初，我们按照公司下达的经济技术指标分析了车间修旧利废情况，制定严格的成本和节支考核细则，车间领导班组长管理人员分工负责。每月检查一次，综合评定打分。各班组努力做到修旧利废，车间减少了外协工作。目前，我们共检修电机46台，检修断路器35台，检修触器39台，检修开关28台，全年车间总成本指标与年度进度相适应，节约费用200000元。

　　六、存在的问题

　　1、车间管理还存在漏洞，厂区边缘边角的配电室和电气设备管理不到位。

　　2、个别职工和班长服务意识不强，没有深刻领会“优质服务就是电工在创效益”的含义，对待工作仍然推诿扯皮，严重影响车间整体形象。以上问题，我们会在下年的工作中重点解决。

　　七、新一年的努力方向

　　20xx年就要到了，在即将开始的新一年的工作中，为了在今后的工作中取得更好的成绩，我将朝着以下方向努力：

　　1、有计划的做好电气设备的维修保养工作；
严格按照操作规程进行安排作业，并负责做好维修过程的检验工作，保证按质按量完成维修任务；

　　2、协调好日常维修工作，组织好突发故障的抢修工作；

　　3、及时跟进公司生产进度，当出现待工待料或者技术问题时，在第一时间与生产部和车间管理人员联系，以及时确认解决办法及完成时间；

　　4、积极主动地完成公司及车间安排的各项工作任务；

　　5、工作中以身作则，多与大家沟通，形成共识，追求规范化和效益化；

　　6、努力学习业务知识，积极参与各种疑难问题的分析及解决，不断提高自身的技术水平，使自己的业务技能和业务知识更上一个台阶，使自己能更好的为生产服务，为公司创造更大效益。

　　更多信息请查看工作总结

【篇6】2022资金经理工作总结例文

配件经理工作总结

　　篇一：汽车配件经理工作总结
　　汽车配件经理个人工作总结 时间飞逝，转眼间，XX已经过去了，沉思回顾，一年来的工作使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年的工作分主要分为两个方面：
一方面是配件6S管理：整理，整顿，清洁，清扫，素养，安全。配件部要保持定时的卫生清扫、货物处理、安全防范措施，做到整洁有序。

另一面是配件进销存管理：配件质量反馈，储位管理，存货管理，经营管理，进出库等状况。具体包括：
1、 配件订购与维修发料。XX年度，我公司配件全年订购金额为：2620万（未税成本价）（包括**、**、荣威、恒通、上通、长通六
　　套系统的数据），维修发料金额为：2710万（未税成本价），同比增长16%。
　　2、 六套系统的配件周转率均保持合理水平，既符合厂家考核要求，又避免资金过度积压，保持良好的配件周转及资金的合理利用。

3、 六套系统的配件满足率平均达到%，合理优化库存结构，保证A、B类配件的全量供应，最大限度的提高客户满意度。

4、 XX年，在公司领导的大力支持下，在销售及售后各部门同事的积极配合和努力下，圆满完成通用厂家规定的关于配件增值产品、原厂附件及高流失率产品的任务，向**、**配件双金冲刺。
　　篇二：XX1205 备件部XX年总结以及XX年计划 汽车4S店 一汽大众
　　备件部XX年工作总结及XX年工作计划
　　一：总则
　　1：公司战略目标描述
　　在近几年之内，将骏宝威打造成一个综合性汽车服务企业，成为行业的领航人，成就一个典范。
　　2：公司XX年以来的重点工作及在本部门的进展情况
　　XX年进行了奥运会期间危险品备件的储运周转工作
　　XX年开展了备件库存ABC分类，合理设置备件高低储备值的工作。

XX年在备件部人员短缺的前提下，合理完成大众任务，取得返利，展现出团结一致，稳定高效的一面。
　　XX年完成备件部的整体迁移两次，此项工程极为浩大，耗费了我们的很多心血。
　　近三年来备件盘点每次结果都是盘盈的，我们做到努力完成每一项工作。
　　二：备件部部门职能描述
　　目的：以充分满足车间生产需求为基础；
以科学的管理方法为导向，优化库存，目的是用最少的备件资金，合理的库存储备，及时、准确维护库存管理小r3系统，科学严谨的操作日常备件出、入、存流程，确保备件库存品种的帐、物一致，最大化满足车间生产力的配件需求。保证车辆的维修需要以及领导安排的各项任务。
　　XX年备件订货任务为1250万。备件部需要通过合理的分配订货，并符合一汽大众的备件返利政策，拿到备件返利（3%）。
　　三：XX年的总结部分
　　一年又即将过去，到了今年结束和总结过去的时候，感慨万千。这一年是备件部营运业绩显著上升的一年，部门各环节运行充实有效，在最大限度满足供货率的前提下，保证公司正常生产。同时，为了配合公司的厂房改建工作，我们备件部（包括仓库）在今年搬了两次家。为此，我们付出了很多. 1：XX年备件订货任务完成情况（万元/金额不含税）
　　XX年一汽大众备件订货完成情况一览表
　　柱状显示图
　　XX年备件订货实际完成情况与XX年，XX年的完成情况对比。
　　完成备件订货工作都是从以下做起：

　　a：年初的任务分解，准确到年，季度，月，周的每次订货。

b：每周订货的把握，任务的跟进，进度的掌握情况
　　c：为了完成任务的备件外销，外销供应商的联系，结账，订货， 清点码放，提货，此项工作具有相当的繁琐性。
　　d：按照进度完成备件任务，年底压力小。较XX年相比订货金额的提升意味着大家劳动付出的增加，能完成现在这样的情况，是备件部同事共同努力，团结一致的付出所得。
　　e：XX年我站备件订货总任务为：1250万元。根据一汽大众XX年商务政策中的备件管理部分的要求，季度完成率需大于95%，其中各月完成率需大于80%，
　　方可获得备件返利。根据我站所处的任务档对应返利点为 3%. 成果：完成XX年任务可得到的返利预计万元。较XX年返利提升了万元
　　展望：XX年备件需求市场旺盛，新车型也在不断的增长，这为XX年的备件订货的准备工作提供了一个很好的支撑。
　　2：备件整体入出库业务情况
　　XX年的时候备件部还面临着人员紧张的情况，但是去年我们也还很好的完成了各项任务指标。公司于XX年4月份左右，给备件部又调派来两个新人，通过我们的培训和考核，目前已经能适应本部门的工作，这一年又要过去了，大家之间的配合也越见融洽，默契。XX年，注定又是忙碌的一年，丰收的一年。备件部整体运转顺畅，努力完成各项所需要完成的工作，满足客户的备件需求。

备件业务各项指标如下：
　　备件入出库总金额情况（含税）
　　不包含11年12月份数据
　　备件部在岗人员
　　备件工作是一个需要有耐心，细心的繁琐工作。从出库金额，单数，毛利的数据，折射到我们日常工作中就是两个字：忙碌。工作量在不断增加和变化，大家此时就是一个共同体，工作一起干，遇到问题一起解决分析，每项工作都是几乎所有人参与，出库忙的时候一起上，
　　到货一起卸载和清点，入库单多的时候均分入库我们想证明的是：我们就是
　　一个团结的集体！稳步踏实的工作！
　　各种车型的出库情况对比：
　　计算方法：通用备件按照最低端所使用车型计算统计（故会显示捷达用件较多）
　　通过过去三年的各个车型的出库对比能看出，一汽大众EOP（停产）车型如宝来A4的备件需求量在减少，捷达车型所消耗备件量在减少，但是像速腾，高尔夫6，迈腾B7等新车型的逐步成熟，市场保有量越来越大，其所需备件消耗量较XX年和XX年相比飞快增长，甚至在成倍增加，随着XX年到来，本店在今年销售的车型保养和维修的车型陆续会到店。这样一来，备件需求市场更为广阔。XX年对新车型的备货也是重要的一项工作，按照需求最大满足客户的需求，（需加大库存）也是提高客户满意度的一种方式。
　　预计XX年备件出库量仍将增加，此方面的人员素质能力培训等工作需同步完成。
　　XX年备件供货率的统计情况
　　此统计数据中的提到的“工单供货率=完全满足备件需求的工单数量/当月所有工单数量”数据来源于小R3和自己统计的备件订货情况。
　　A：备件供货率的统计方法有好几种，如数量供货率，工单供货率，金额供货率等。再此用工单供货率来统计的原因是：假设一个维修工单需要用到50种备件，如果只能提供49种，那么此单也不算完美供货。也会影响到客户满意度。此供货率能反映的问题我们认为会相对客观一些。
　　B：通过对供货率的数据统计，可以分析出备件部门在备件备货工作上的情况。目前备件库存采用备件ABC分类法对备件制定标准的分类，标准的高低储备量的数值。周订货踩着上一个周期内的备件消耗，及时补货，同时了解新车型的上市和我公司的销售情况，尽快将新车型所用备件订货储备，以此来尽量提高备件供货情况。
　　C：我们尽量通过兄弟服务站的协作和紧急订货等方式来尽量的及时完成备件需求情况，一定要把能想到的办法都用到，以使供货率能在提升一些。让客户在备件环节上减少抱怨和损失。
　　3：库存和周转率情况
　　A：通过数据可以看出，近几年中XX年的周转率是最高的，今年到目前为止是有所下降，造成的原因是今年到目前为止的备件出库量较去年相比有一定的减少。同时，库存有所提升。

　　B：明年工作中需要优化库存，以减少备件滞留，提高资金周转。
　　C:备件备货中要严格对待AB类备件中的进口件，和新车型备货中的进口备件和即将国产化的备件。
　　D：数据中XX年的备件库存周转率中的数据，还缺少XX年12月的统计。预计实际还要提升一定空间。
　　4：XX年一汽大众运营评价备件部分得分情况
　　XX年一汽大众运营评价审查中，涉及到备件部分的总分值为10分，我们在第一季度和第二季度拿到了满分，第三季度和第四季度得到7分。
　　原因：第一季度和第二季度，我们的备件仓库还在原先的老位置，对位置码和仓储备件维护较好，并且时间已久。迎接运营评价这样的检查比较有信心。我们于七月份搬迁到了临时的仓库，此仓库位置原址是车间，敞篷式。我们按照规划好的位置码放货架，后期对仓库都做了重新的整理和盘点，尽量去把仓库收拾的干净，利落。但是难免还有部分备件无处可放，凌乱。导致第三、四季度运营评价中在此项上失分。目前备件部经过二次搬迁，已经搬到了新的仓库，空间上够了，货架还有些许的紧张。我们还在做后期的整理工作，希望明年在此项上做到尽善尽美，争取不丢分。
　　5：XX年备件仓库搬迁工作情况通报
　　XX年，公司为迎合一汽大众公司的统一标准，我站开始对展厅及部分车间开始进行改造，其中涉及到备件部的具体工作，有两个：1：搬出去.2：搬回来。这需要我们先把之前的位置腾出来，然后待新库房盖好后在搬进去。仓库的搬迁不同于办公区的搬迁，需要考虑问题很多。为此我们在搬库前后都做了大量的准备工作，以保证备件仓库的搬迁做到：快，稳！
　　为了配合公司的改造，备件库今年共搬库两次，这两次的搬迁给我们带来了很大的影响，搬库前甚至还觉得是不能完成的工作，但实际我们已经完成了两次！每次的搬库虽然都得到公司领导的大力支持，但是备件人员的付出和努力是其他部门无法体会的，每一次搬库前，需要耗费大量的时间和精力去丈量，测算现有库区和新库区的位置，货架的尺寸。确定货架的方位的时候都要反反复复确定它的可操作性，当然在这个过程中也学到了不少备件之外的东西，耗费了大量体力和精力的是备件仓库的搬运后的整理和货位的编排工作，这个需要一段时间
　　篇三：配件管理工作总结
　　完善管理 提升服务 促进效益
　　——XX年度东昌中环配件部工作总结XX年度工作计划 XX年领导和各兄弟部门的关心和支持下，我部门的管理不断完善，销售业绩有所增加，有效提高材料管理和服务质量的同时，较好的完成了全年的各项任务，为XX年划上了一个较圆满的句号。
　　一、XX年工作总结
　　（一）各岗位管理的完善及成效
　　1、五个管理板块更加清晰，明确岗位设置、职能分配及岗位职责
　　经过配件销售中心近两年的运作实践和XX年辅以不断完善的制度化管理，使材料管理各板块（供应商管理、计划管理、采购管理、销售管理和仓储管理）组织框架和运作更加清晰，思路更加明确。具体操作方式如下：
　　①、建立《配件销售中心岗位职能分配表》，并逐步按照分配表开始执行；

　　②、针对各岗位设定有较强可行性的《配件销售中心岗位职责》，并逐步有效的要求各岗位员工在日常工作中严格按照规定执行，对于不能按规定执行或岗位之间需协调解决部分以部门例会或材料会议的形式予以解决。
　　（由于岗位工作量及人员配备问题，部分岗位职责本年度未严格执行到位，均以满足正常运转为主要方向，但作为销售中心发展壮大的基础，下年度在综合管理方面将作为工作重点来抓）
　　③、厂部生产经营科《规范化考核》的执行，在监督考核配件管理工作的同时，也为配件中心的管理工作增加了一定的外部动力和规范参照。
　　2、供应商管理
　　在08年度供应商小组操作模式的基础上，进一步完善，建章立制。以《供应商管理小组章程》为基准，对以下操作流程及标准进行规范化：
　　①、供应商选择流程；

　　②、合同管理；

　　③、新品试用；

　　④、供应商评定；

　　这些标准化的操作流程均在实际工作中予以落实，对供应商管理起辅助和指导作用，
　　并纳入厂生产经营科规范化考核。
　　在XX年度完成对供应商的选择、调整与供货渠道的级别升级基础上，XX年度分别在以下配件项目进行了进一步的渠道升级：
　　与此同时，XX年集中采购比例较上年度又有相应提高，原因如下：
　　a、供应商管理渠道不断升级，增加优势配件所占比例；

　　b、销售量的增加，带动优势配件的采购数量和比例；

　　从中心库数据分析可以看出
　　3、计划管理
　　除了延续08年度操作的优良模式，XX年在以下方面的管理进行深化：
　　①、总、分库均设定最高、最低库存，并制定相应分析表格（采购计划分析表、库存缺货状况表、库存超储状况表和库存商品久未变动统计报表）。严格按照设定数据执行采购和对分厂进行主动配送，提高配件周转率并避免呆滞物资的产生；

　　②、开始尝试对总分库零星采购、销售计划实施实时监控（在具体操作中以采购订单或销售订单“执行”的模式），确保对库存结构变动的监控；

　　③、为满足供应及时性，提高采购及调拨效率，由厂生产经营科出台《关于材料采购计划及调拨的有关规定》，使计划岗位能够初步对采购实施进度进行约束并监控，但缺陷方式是在明确责任和信息传递及约束的情况下，未将责任完成情况纳入绩效或通过强有力的方式确保采购工作在要求时间内的满足率，将在下年度着力落实；

　　④、在总分库的配送方式上，尝试性的启用总库按照各分库最高、最低库存主动配送的形式，同时逐步开始对产生“应急调拨”的单据进行分析并进行相应修正；

　　⑤、以规章制度形式(《关于材料采购计划及调拨的有关规定》)对总分库之间、计划与供应商管理和计划与采购之间信息传递进行明确规定，使信息流能够以统一的方式畅通传递。
　　除了管理方面的深化，流程的规范操作，也为工作效率的提高奠定了坚实的基础，通过以下对比可以看出：
　　4、采购管理
　　通过09年对采购操作流程及标准的严格要求，目前已经能够做到采购实施、入库的及
　　时性及准确性， 同时在以下方面的管理工作上有较大幅度的提升：
　　①、在采购入库时间上逐步开始以规范化检查标准为基准,并以量化形式执行（采购入库单制作应在货物到达后，零星采购小时内完成，正式集中采购24小时内完成；
商品入库应在采购入库单制作后，零星采购1小时内完成，正式集中采购36小时内完成），存在的问题依然是未将责任完成情况纳入绩效或通过强有力的方式确保采购工作在要求时间内的满足率，将在下年度着力落实；

　　②、随着配件供应量的不断增加，配件索赔事宜亦日益突出，通过在采购岗位指定责任人，确定具体操作方式（包括软件中操作方式、索赔件管理台帐、索赔件区域货位管理及索赔操作流程），并严格执行。
　　5、仓储管理
　　①、明确并严格执行配件出入库流程和单据操作流程，以库房为核心的配件流程走向约束，对于计划、采购、销售各岗位的规范化操作起到了很好的监督作用，同时对于库房的帐务相符，是一个很好的保障；

　　②、在库房帐物相符方面，本年度也开展了大量的工作，主要有以下几种方式：
a、单据流程的严格把控，避免因其他岗位的操作不规范造成的帐务不符；

　　b、出入库时依照单据显示数目进行实时盘点，如有不符，即刻查询并追溯责任人；

c、定期盘点加动态盘点，制定《动态盘点计划表》，按计划表实施动态盘点；

　　d、按照库房区域划定帐物责任人，增加每位保管员责任心，同时欲实施缺失配件由责任人全额赔偿的方式；

　　e、厂部生产经营科规范化检查对帐物相符的监督指导；

　　③、通过库房发料积分考核的实施，对于增加仓库员工积极性、提高工作效率有积极的影响。在下一步欲进一步完善积分考核，除了目前已经纳入的库容库貌、工具管理，还将进一步细化，使积分的生成更加合理、完善、体现公平，进一步提高员工积极性；

　　④、库容库貌的管理加强，除了以往的管理模式外，通过指定区域责任人、《库容库貌整改单》并以发料积分挂钩的方式进行管理；

　　⑤、在生产经营科的监督指导下，对原本杂乱的大件库及二楼仓库进行初步整理，基本实现所有配件货位化管理和配件帐物的相符性；

　　6、基础工作完善
　　①、在配件的软件管理中，对以下方面进行了完善：
　　a、供应商档案、等级划分、付款方式；

　　b、客户档案、销价选择；

　　c、商品档案编号、名称准确性进一步加强并将不断完善，久未变动的商品编号作废再
　　利用，商品分类，其中集中采购配件与供应商选择的对应，价格体系集中采购部分的完善修正并通过自动生成表格进行监督纳入管理；

　　d、分析表格的完善并投入使用（采购计划分析表、库存缺货状况表、库存超储状况表和库存商品久未变动统计报表），对配件管理起到很大的指导监督作用；

　　②、在生产经营科的监督指导下进行的配件拍照、标注尺寸并输入软件，目前已完成大部，预计年内能够完成。将为配件提高出入库的准确性和前台操作的效率已经管理模式的升级起到积极作用
　　二、XX年工作计划
　　（一）各岗位管理在原有基础上进一步完善，达到规范化
　　1、各管理板块职责分明、各司其职、高效运转
　　①、在原有的管理框架上严格按照《配件销售中心岗位职能分配表》和规定的操作流程执行。对于各岗位人员配备问题，通过分析汇总工作量后给予合理的配置，避免并杜绝跨职位、越权或未按期按要求完成工作的一切理由；

　　②、进一步完善和细化各岗位绩效考核制度，使其能够真正发挥到对各岗位员工的激励作用；

　　③、总库搬迁后对外销售和内部供应新的运作模式进行细化、可行的规划并实施；

④、以厂部生产经营科《规范化考核》的为标准，不断完善提高，每月均有增长和提高，力求无缺陷。
　　2、供应商管理
　　①、供应商管理逐步的开始变被动为主动，由原有的被动询价对比转变为积极主动、定期、有计划性的了解市场行情，不断发掘优势渠道；

　　②、XX年度在供应商工作方面几乎无较大的项目和举动，但通过采购及销售反馈信息，我厂部分配件仍不具备价格优势或有一定下浮空间，拟在XX年度起对以下供应渠道分阶段分批次进行进一步筛选：
　　③、完善新品试用的操作、在供应商管理中不断加强技术内涵，是新品试用的操作对渠道、品牌的选择更加有指导性。
　　3、计划管理
　　在XX年管理模式的基础上，拟在以下方面的管理进行深化：
　　①、能够独立承当总、分库均最高、最低库存设定、修正，并严格按照相应分析表格（采购计划分析表、库存缺货状况表、库存超储状况表和库存商品久未变动统计报表）执
　　行采购和对分厂进行主动配送；

　　②、实施对总分库零星采购、销售计划实施实时监控（在人员配置和时间衔接允许的情况下），确保对库存结构变动的监控；

　　③、对销售或分库调拨所需采购信息，严格执行《关于材料采购计划及调拨的有关规定》在时间方面对采购岗位的约束，在XX年已经明确责任前提下，未将责任完成情况纳入绩效或通过强有力的方式确保采购工作在要求时间内的满足率；

　　④、加强分析工作的实行，并将分析工作规范化、制度化，并纳入考核，主要有如下分析：
　　a、呆滞物资的分析及置换；

　　b、零星采购、销售订单分析；

　　c、分库紧急调拨数据的分析；

　　⑤、基础档案的更新维护工作能够符合规范化要求：
　　a、商品档案编号、型号的技术数据的准确性；

　　b、新增商品标注尺寸后照片即时输入；

　　c、价格系统的即时更新；

　　⑥、库房货位的设定、监控；

　　⑦、进一步提高库存周转率，预期目标XX年库存周转率为。
　　4、采购管理
　　在采购入库时间上以规范化检查标准为基准，严格执行，并以量化形式执行（采购入库单制作应在货物到达后，零星采购小时内完成，正式集中采购24小时内完成；
商品入库应在采购入库单制作后，零星采购1小时内完成，正式集中采购36小时内完成），将责任完成情况纳入绩效或通过强有力的方式确保采购工作在要求时间内的满足率。
　　6、仓储管理
　　①、进一步加强以库房为核心的配件流程走向约束，严格执行配件出入库流程；

　　②、通过制度约束出入流程的基础上，对库房帐物相符实行缺失部分责任人全额赔偿的方式，确保账务准确率达到95%以上；

　　③、进一步完善积分考核，除了目前已经纳入的库容库貌、工具管理，还将进一步细化，使积分的生成更加合理、完善、体现公平，提高员工积极性；

　　通过近一年来的有效管理，使我们的服务达到了厂部的预期目标，为我厂强势打造修理板块、快速实现“二次创业”预期目标尽了绵薄之力。但在成绩面前，我们还需看到管理上的不足，提高员工的市场竞争意识与服务理念，为打造“苏汽配件”品牌。再创辉煌