信访局工作总结范文（完整）

下面是小编为大家整理的信访局工作总结范文（完整）,供大家参考。

　信访局工作总结模板 4 4 篇

　 一、上半年全区信访工作总结

　（一）、区委、区政府高度重视信访工作，不断加大了领导工作力度

　今年以来，区委、区政府进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。区委、区政府 5 次召开信访工作专题会议，布置信访工作。并于 x 月 xx 日，召开区委工作会议，及时贯彻落实全市信访工作会议精神，与两镇九个街道、区直有关部门签订信访工作目标责任书，将信访工作列入年度工作目标管理考核内容，实行一票否决制。x 月 xx 日，区委、区政府要紧领导主持召开信访隐患排查调度会，就当前与今后的信访工作作了重要部署与安排。

　区委、区政府要紧领导率先垂范带头阅批群众来信与接待群众来访，先后 21 次对重要信访问题的处理做出了批示。区委、区政府其它领导同志对信访工作同样十分重视，按照工作分工，认真阅批群众来信，积极接待群众来访，主动参与重要信访问题的处理。上半年，区委、区政府领导阅批群众来信 13 件，接待来访 38 批 409 人次。

　（二）、积极充分做好信访案件查办工作，加大信访信息工作力度

　上半年，区信访部门直同意理群众来信来访 1830 件次其中

　来信 58 件，来访 1772 人次，对省、市信访部门交办的信访报果案件及时报果，做到了件件有着落，事事有交待。区信访局坚持每周提醒制，给两镇九个街道预示提醒，要求及时报送近期信访工作动态。并坚持每日报送信息制度，使信访信息报送工作层层有人负责，上半年向省市信访局报送 40 条信息，重要信息书面报送。对可能发生的集体访苗头做到发现得早、操纵得住、处理得好。如 x 月 xx 日凌晨，舜耕镇钟郢村信息员电话报告区信访部门要紧领导，反映钟郢村 20 余人每户集资大约 300 元，赴京集体上访。得此信息后，区信访部门迅速向区领导与市信访部门报告，并配合区分管领导及时赴京进行接访，及时做好劝返工作。

　（三）、建立健全信访工作制度，促进了信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道

　针对当前信访面临的新形势，出现的新情况、新特点，区信访局拟定与完善了《关于律师参与信访工作开展信访法律咨询活动的实施意见》、《关于开展争创信访三无镇、三无街道（单位）活动的通知》、《关于实行信访工作领导责任追究制的规定》、《关于进一步加强对来区到市去省集体上访、特殊上访妥善处置的意见》（田办秘[20xx]20 号）等制度与规定，使我区信访工作做到了有规可依，进一步推动了信访工作的开展。

　区委、区政府领导积极参加接待群众来访工作，每日都有一位区级领导在区信访局来访接待室值班，接待当日来访群众，及

　时协调处理重大信访问题。区信访局将重大与疑难信访问题形成信访专报（共 14 期），为领导决策提供科学根据。每月坚持进行信访隐患排查，将摸排出的重大信访隐患进行通报。关于去省、到市、来区集体访情况每月进行通报并将各有关单位集体访情况按批数、人数进行排序。上半年围绕阶段的信访情况与问题以信访简报（共 31 期）、信访信息（共 16 期）为载体进行宣传，使区党政领导与各单位、各部门都能及时熟悉信访工作的信息与动态，从而形成了全区齐抓共管信访工作的强大合力。

　（四）、认真分析形势，抓住薄弱环节，充分认识做好当前信访工作的艰巨性与重要性

　我区信访工作大局是稳固的。但务必清醒地看到，信访形势依然严峻，大量信访隐患依然存在，随着经济体制改革的深入，有些问题与矛盾还有进一步进展的趋势。一是群众信访活动持续呈高发态势。今年上半年区信访部门受理群众来信来访 1830 人（次），比去年同期上升 105%，其中集体访 120 批 1391 人（次），比去年同期批数上升 215%，人数上升 118%。到市集体访 17 批248 人，去省集体访 6 批 94 人。二是来区集体访比例大。上半年来区集体访占来区信访总量的 76%。三是信访反映内容相对集中。要紧是社会保障、企业下岗职工工资发放、城市建设拆迁补偿安置、行洪区土地补偿等方面的问题。四是信访表现形势日趋猛烈。群众上访活动中，特殊访突出，围堵党政机关、静坐、甚

　至有携带药品自杀等现象发生。择机上访已在很多上访群众中互为效仿，有组织、有策划、互相串联的集体访上升趋势明显。

　（五）、采取多种举措贯彻落实双争活动会议精神、力保信访工作的良好态势

　全区争创一流、争先进位活动动员大会后，区信访局迅速贯彻落实双争活动会议精神，采取多种举措进一步健全机制、完善制度，真抓实干，积极提高信访工作水平。

　一是认真制定了《xx 区信访局关于加强自身建设的十项规定》，内炼素养、外树形象、牢记宗旨、扎实工作。二是对重大信访问题区信访局采取干部下访等措施，及时主动深入基层接待上访群众。如在金太阳广场工程依法强拆工作与舜耕镇钟郢村小岛移民拆迁工作中，我局都选派一位负责同志驻拆迁现场，接待处理拆迁期间发生的信访问题，做到未雨绸缪、超前谋划，努力将信访隐患化解在萌芽状态与基层。三是积极做好迎接省信访目标管理考核检查工作，并圆满通过检查取得了满分的好成绩。

　二、下一步工作安排

　（一）做好文明信访接待室创建工作，推动基层工作健康进展。

　继续做好文明信访接待室创建工作，切实疏通群众信访渠道，确保言路畅通、政令畅通;疏通各级领导解决信访问题的渠道，进一步增强基层处理信访问题的能力，力争把矛盾与问题解决在

　基层，解决在萌芽状态，减少越级上访与重复上访，消除信访积案，确保不发生重大信访事件。

　（二）、进一步提高信访干部素养、加大队伍建设力度。

　提高对信访工作的认识，特别加强学习信访工作的法规制度，积极参加各类信访培训班，努力提高业务素养，提高处理各类信访问题的能力，充分发挥了信访干部在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。努力加强观念创新，树立大信访观念、依法信访观念，立足于市场经济条件下信访工作的新情况，理出新思路、拿出新措施。

　（三）、努力探索把信访问题解决在基层的新路子。

　积极探索社区信访工作新经验，重点抓一至二个社区，想办法投入经费、投入人员、建立信访工作组织，社区通过民情承包责任制、民情日记、民情留言黑板、谈心角、市民抄告单等形式，构筑信访工作第一道防线。创办信访工作网站，在互联网上宣传信访工作。同时，开设领导电子信箱，进一步完善网上信访服务工作，把网上信访工作延伸到两镇九个街道。积极召开信访听证会，请各界代表包含信访人共同参与信访问题处理。

　（四）、深入开展信访法律法规宣传工作。

　进一步深入开展宣传信访条例等有关法律法规活动。将《信访条例》、《社会治安处罚条例》等有关的法律法规深入基层对群

　众进行宣传教育，引导群众进一步加深对国家法律法规的认识与懂得，依法办事，依法保护自己的合法权益。通过深入持久地进行信访条例宣传活动，使群众自觉地遵守信访秩序，不搞无政府主义，不采取大规模越级集体上访等过激行为。

　xx 区信访局

　xxxx 年 x 月 xx 日

　信访局学习锻炼工作总结信访局工作总结模板（2）|返回目录从 9 月 20 日来信访局学习锻炼，已经整整一个月时间。时间虽短，但我收获颇丰：认识了许多人，接触了许多事，弥补了许多在乡镇上工作时学习不到的知识。信访局尽管不是大单位，却非常重要，既服务于县委、县政府，又服务于有关部门与全县广大人民群众，在政府工作中起着特殊的作用；同时信访工作还有“天下第一难”之称，处理起来都比较棘手。组织部门把我们安排在信访部门学习锻炼有着重要的意义，很多涉及到群众切身利益，处理起来比较复杂的情况通常都会集中反映到信访局来。在信访岗位上学习锻炼，能够更好地掌握县情，为今后深入开展工作奠定基础。现将本人一个月来的工作情况简要总结如下：

　一、工作情况概述

　通过信访局会议研究决定，我被安排在群众来访接待室，要紧负责来访群众的接待工作。群众来访接待室是信访部门的关键科室，也是开展信访工作的“前沿阵地”，工作繁琐复杂，整天

　都要与形形色色的来访人员打交道。遇到的来访情况也比较复杂：有城镇退伍军人要求安置工作的，有民工拖欠工资要求讨回的，有与别人存在林权、土地使用权争议请求政府有关部门裁决的……学习锻炼期间，我先后共接待上访群众 5 批 22 人次（其中个体访 2 批 3 人次、集体访 3 批 19 人次）。通过认真询问、登记备案、协调处理，大部分信访案件得到了有效解决，部分案件已经县上领导同意后移交有关部门办理落实。

　学习锻炼期间，我尊敬领导，团结同事，热情接待来访群众，争取能够在短时间内融入到新的工作圈子中来。我每天按时上下班，勤快打扫卫生，随时保持办公环境的干净、清洁。国庆、中秋双节期间正值信访维稳工作敏感时期，我主动放弃休息机会，与同事们一起坚守岗位，轮番值班，确保了节日期间社会的与谐稳固。由于我不懂彝语，与来访的群众面对面直接交流存在困难，要紧靠同事翻译，但这并不妨碍工作。我在同事的指导与帮助下，通过具体工作实践，逐步地掌握了信访案件的办理流程。

　在搞好信访接待工作的同时，我还利用晚上、周末等业余时间认真学习《信访条例》，阅读《人民信访》、《社情与民意》等信访工作专业杂志，努力懂得与掌握信访工作业务知识。同时，我还经常登陆中央、省、州信访部门网站，及时熟悉信访工作动态，学习信访法规政策。在处理每一个信访案件的时候，我都与同事们积极讨论，认真思考分析，寻求解决方案，提高自己能力。

　学习锻炼期间，我还协助同事撰写了一篇 2500 余的《XX 县区信访维稳工作调研报告》上报到州信访工作督导组。

　二、工作心得体会

　通过学习锻炼，我最强烈的感受就是做好信访工作务必端正工作态度，讲求方式方法。信访局不是具体的业务办理部门，直接解决不了什么问题，要紧工作职能就是把来访群众的诉求搞清晰，联系诉求涉及的有关部门寻求问题解决，属于二者之间的“导体”与“中转站”。面对来访的群众，假如能够从一张笑脸、一声问候、一杯清茶开始，认真倾听，认真记录，从来访群众的切身利益着想，进行换位思考，做起工作来就容易得多。信访部门工作人员千万不能够有“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风。端正的工作态度与正确的工作方法是做好信访工作的关键。

　许多上访事件的出现绝非偶然，大多数都通过日积月累，有着复杂的背景与深层次的原因，轻易不好处理。面对上访群众，应该认真细致地熟悉其上访诉求，根据有关政策法规予以调节与解释。假如属于合理诉求，就应该及时登记备案进行解决。假如属于非法诉求，甚至是缠访、闹访，就不予以受理，需要进行必要的劝说、引导与处理。学习锻炼期间，正值信访部门开展县级领导每日接待群众来访活动。因此每天都有一名县级领导亲自接访。作为县级领导，他们工作经验丰富，工作技巧娴熟，在接手问题、思考问题、处理问题上的方式方法给了我很大的启发，特

　别是疏导与化解矛盾时的一些思路给我留下了深刻的印象。

　当今社会是法制社会，做好任何一项行政工作都务必根据明确的政策法规，信访工作也不例外。要做好信访接待工作，xx 年国务院颁布的《信访条例》是务必学习的，还有其他涉及到社会生活方方面面的一些政策法规也需要学习。只有学懂了政策法规，才能够在实际工作中正确运用。面对来访群众的各类诉求，才能决定是否予以受理；关于已经受理的诉求，才能搞懂如何进行处置。假如在实际工作中不按政策法规进行操作，一方面会损害来访人的合法利益，另一方面也会破坏信访部门甚至是政府部门在广大人民群众心目中的形象。

　三、工作中的思考与建议

　在信访局领导与同事的关心与帮助下，我从刚来时对信访工作的完全陌生到目前初步熟悉与掌握信访工作流程，应该说收获不小。在开展信访工作的同时，我也一直在不停的思考。一个月来，我对能够接触到的信访案件进行分析研究，对其中存在的一些问题进行了思考。下面我就结合自己不成熟的观点与看法提出几点自己的思考与建议，这既是对自己思想的一种梳理与总结，也希望能够对信访部门今后的工作起到点滴的参考作用。

　（一）成立专案组对信访积案进行一次完全地清理，杜绝缠访、闹访事件的发生。目前我们在工作中接触的一些难处理的信访案件普遍积压了很长时间，上访人不断缠访、闹访，一定程度

　上干扰了各乡镇、各部门甚至县上领导的日常工作。“长痛不如短痛”，建议对全县的信访积案主动地进行一次大清理，由信访部门牵头、有关部门配合成立一个大的专案组，针对各类案件分设不一致的小组，对那些困扰各部门的“老、大、难”信访案件逐一进行排查、限期进行解决。同时还要主动加大下访力度，把问题与矛盾解决在初始萌芽状态，将信访工作的压力中心逐步由县一级向乡一级转移，减小与操纵恶性信访事件的公众影响力。

　（二）依法行政，依法办事，从源头上减少与防止信访事件的产生。从目前接触到的信访案件来看，能够发现个别信访案件的产生与有关部门的行政行为有着密切的联系。比如说，上访人反映的土地征用、拖欠职工工资等情况，假如有关部门当初在涉及这些事件的时候能够从当事人的切身利益出发着想，采取正确的行政行为，给当事人一个合理的说法，一定程度上就能够减少与防止信访案件的发生。当今社会是法制社会，有关部门在执行公务时务必依法行政，依法办事，从人民群众的...